QL-550

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Ik kan het Brother apparaat niet vinden met het configuratieprogramma.

Raadpleeg het volgende om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

 

  • [Controleer het aangesloten netwerkapparaat]

    Mogelijk bevindt er zich defecte apparatuur tussen de clientcomputer met het configuratieprogramma en het Brother apparaat.
    Controleer of de lampjes voor de verbinding en de voeding van de hub en/of router goed werken.
    Als u een probleem ziet, kan er een kabel of apparaat kapot zijn. Vervang de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) en kijk of het probleem aanwezig blijft.
     
  • [Controleer de lampjes van het product]

    Kijk of het groene lampje (10/100 BASE-netwerk) van het Brother apparaat brandt (niet knipperen).
    Controleer of het oranje lampje onregelmatig knippert (STAT, STATUS).
    Als de lampjes niet goed werken, moet u controleren of de kabels goed zijn aangesloten.
    Als het probleem blijft bestaan, moet u de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) vervangen en kijken of het probleem aanwezig blijft.
     
  • [Controleer het netwerksegment van het Brother apparaat en van de computer]

    Het Brother apparaat en de clientcomputer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt, moeten zich in hetzelfde segment bevinden.
    Configureer beide apparaten in hetzelfde segment zonder router wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert in uw omgeving.
    Als er geen router bij betrokken is, moet u het Brother apparaat en de computer een IP-adres uit hetzelfde segment geven.
     
  • [Controleer of de computer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt een IP-adres heeft gekregen]

    Controleer de netwerkinstellingen van de computer in het venster met netwerkeigenschappen of met de opdracht ipconfig.
    Configureer een IP-adres als de computer geen IP-adres heeft.
     
  • [Controleer of er een router of DHCP-server aanwezig is die automatisch IP-adressen kan toewijzen]

    Het automatische proces kan het Brother apparaat een IP-adres hebben gegeven waarmee geen netwerkcommunicatie met de computer tot stand kan worden gebracht.
    Configureer IP-adressen in dezelfde lokale omgeving (zonder router of server) wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert.
     
  • [Controleer of er beveiligingssoftware, zoals een firewall, wordt gebruikt in de server of een ander netwerkapparaat]

    De beveiligingssoftware kan in de weg zitten van de netwerkcommunicatie met het product. Schakel de functie uit en kijk of het probleem daarmee is opgelost.
     
  • [In het product dat wordt geïnstalleerd zijn al eerdere instellingen opgeslagen]

    Zet het product terug op de fabrieksinstellingen en voer de configuratie uit.
    Raadpleeg "Hoe zet ik de PS-9000 terug op de fabrieksinstellingen?"
     
  • [Het product is nog niet opnieuw gestart]

    Na het inschakelen van het brother apparaat duurt het circa dertig seconden voordat het helemaal is gestart.
    Wacht dertig seconden en probeer de configuratie opnieuw.

 

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

PS-9000, PS-9000, PT-9200DX, PT-9500PC, QL-1050, QL-1050N, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-650TD

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.