Controleer de volgende punten om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
[Controleer of er een router of DHCP-server is die automatisch IP-adressen kan toewijzen]
Er kan automatisch een IP-adres aan het product zijn gegeven waarmee communicatie met de pc in het netwerk niet mogelijk is. Controleer het IP-adres van de apparaten in het netwerk. Als u IP-adressen tegenkomt die dubbel worden gebruikt, moet u een van beide apparaten een ander IP-adres geven.
[Er kan een ander apparaat met hetzelfde IP-adres reageren op de opdracht ping]
Controleer het IP-adres met de opdracht arp -a nadat u de opdracht ping hebt verzonden. Controleer het IP-adres van de apparaten in het netwerk. Als u een IP-adres tegenkomt dat dubbel worden gebruikt, moet u een van beide apparaten een ander IP-adres geven.
[Controleer of er beveiligingssoftware, zoals een firewall, actief is in de server of een ander netwerkapparaat]
De beveiligingssoftware zit mogelijk in de weg van de netwerkcommunicatie met het product. Schakel deze beveiliging uit en kijk of het probleem hiermee is verholpen.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:
