Ik kan het printerstuurprogramma niet installeren omdat de installatie stopt nadat ik de printer op mijn computer heb aangesloten.
Zorg ervoor dat u eerst:
Zet het apparaat aan nadat u deze op uw computer hebt aangesloten.
Verbind het apparaat rechtstreeks op een USB poort van uw computer zonder gebruik te maken van USB-hubs.
Als u de installatie van het printerstuurprogramma nog steeds niet kunt voltooien, gebruikt u het hulpprogramma Printer Driver Uninstaller.Gebruik dit hulpmiddel om de registerinformatie en alle bestanden met betrekking tot het printerstuurprogramma te verwijderen voordat u probeert het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.
Voer de volgende stappen uit:
Download het hulpprogramma : Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool) via de sectie [Downloads] van deze website.
Sluit alle toepassingen.
Dubbelklik op het gedownloade bestand en pak het uit.
Open de map die u hebt gemaakt en dubbelklik [ptsweep.exe]. Volg de instructies op het scherm. Klik na het controleren van de medellenlijst, klik op [Uitvoeren].
Er wordt een bericht weergegeven dat de informatie is verwijderd.
Klik op de knop OK en start de computer opnieuw.
Installeer de printerdriver.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:
