Controleer eerst de volgende punten:
 

• U moet het apparaat hebben ingeschakeld nadat u het op de computer hebt aangesloten.
• U moet het apparaat rechtstreeks hebben aangesloten op een USB-poort op de computer, dus zonder tussenliggende USB-hubs.

Als u de installatie van de printerdriver nog steeds niet tot een goed einde kunt brengen, gebruik dan het programma Printer Driver Information Cleanup Tool. Daarmee verwijdert u alle registergegevens en tevens alle bestanden die met de printerdriver verband houden. Daarna probeert u de printerdriver opnieuw te installeren.
 

Ga als volgt te werk:

1. Maak een nieuwe map op uw C:\-station en geef deze map de naam 'PTSWEEP'.
2. Download de Printer Driver information Cleanup Tool (printerdriver verwijderprogramma) vanaf de sectie (Downloads) van deze website.
3. Dubbelklik op het gedownloade bestand, klik op [Bladeren] en selecteer de map die u net hebt gemaakt (C:\PTSWEEP), klik op [OK] en klik op [Unzip].
   


4. Klik op [OK] wanneer u klaar bent.
   
    
5. Open de map die u hebt gemaakt en dubbelklik op [ptsweep.exe]. Volg de instructies op het scherm.
   
6. Installeer de printerdriver opnieuw nadat u de computer opnieuw hebt gestart.
   (Gebruikers van een USB-kabel: trek de USB-kabel los voordat u de computer opnieuw start.)