MFC-L3750CDW
![]() |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan een document niet scannen met Brother iPrint&Scan (Windows/MacOS)
Voor Windows-gebruikers:
-
Controleer eerst de verbinding tussen uw Brother-apparaat en uw computer om dit probleem op te lossen.
We raden u aan de nieuwste versie van Brother iPrint&Scan te installeren, zodat u kunt afdrukken of scannen met uw Brother-apparaat.
> De laatste versie van Brother iPrint&Scan is beschikbaar in het gedeelte Downloads.
-
Aangesloten via een USB-kabel
> Klik hier om [Ik kan niet afdrukken vanaf mijn computer via USB.] te openen en volg stap 1,2 en 5.
-
Verbonden in een bekabeld netwerk
> Klik hier om te zien Ik kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat in een bekabeld netwerk. (Windows, macOS)
-
Verbonden met een draadloos netwerk (Wi-Fi)
> Klik hier om te zien Ik kan niet afdrukken in een draadloos netwerk (Wi-Fi) (Windows).
-
Aangesloten via een USB-kabel
-
Controleer of het scannerstuurprogramma is geïnstalleerd en of Brother iPrint&Scan is geselecteerd in Scanners en camera's. Dit is nodig om via het netwerk te scannen met de knop Scannen vanaf uw Brother-apparaat.
Opmerking: De schermen kunnen verschillen, afhankelijk van uw besturingssysteem en uw Brother-apparaat.
-
Open Brother-Utilities op uw computer.
(Windows 10 / 11)
Klik op(Start) > (Alle apps >) Brother > Brother Utilities.
(Windows 8)-
Klik in het startscherm op
.
Alsniet voorkomt in het startscherm, klik dan met de rechtermuisknop op een leeg deel van het startscherm en klik vervolgens op Alle apps op de balk.
- Klik op Brother Utilities.
-
Klik in het startscherm op
- Selecteer uw modelnaam in de vervolgkeuzelijst.
-
Klik in de navigatiebalk op Scannen en klik vervolgens op Scanners en camera’s.
U kunt het dialoogvenster Scanners en camera's ook als volgt openen:
Open het Configuratiescherm > typ „scanners en camera's” in het zoekvak > klik op scanners en camera's weergeven in de zoekresultaten. - Controleer of het pictogram van het scannerstuurprogramma van het apparaat wordt weergegeven in het dialoogvenster Scanners en camera's .
-
Klik op het pictogram van uw apparaat en klik vervolgens op Eigenschappen.
Opmerking: Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven klik op Toestaan of Ja. - Klik op het tabblad gebeurtenissen .
-
Selecteer een van de gebeurtenissen (knop Scan/Beeld, Knop Scan/Bestand, Knop Scan/E-mail of Knop Scan/OCR) in de vervolgkeuzelijst Selecteer een gebeurtenis:
- Selecteer Brother iPrint&Scan in de vervolgkeuzelijst dit programma starten.
- Klik op OK.
- Herhaal de stappen van d tot h en zorg ervoor dat alle gebeurtenissen in de keuzelijst Selecteren en gebeurtenis: zijn ingesteld op Brother iPrint&Scan.
-
Open Brother-Utilities op uw computer.
-
Controleer de firewallinstellingen op uw computer. Als er een firewall op uw computer actief is, kan het zijn dat Brother iPrint&Scan geen verbinding met uw apparaat kan maken. We raden u aan de volgende interne/externe poorten in uw firewall te openen:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
-
Controleer of uw Brother-apparaat de laatste firmware gebruikt.
> Als u de firmware van het apparaat wilt bijwerken, zie de firmware voor uw Brother-apparaat bijwerken.
Voor MacOS-gebruikers
We raden u aan de nieuwste versie van Brother iPrint&Scan te installeren, zodat u kunt afdrukken of scannen met uw Brother-apparaat.
> Klik hier om naar de App Store te gaan en de laatste versie van Brother iPrint&Scan te downloaden.
-
Controleer eerst de verbinding tussen uw Brother-apparaat en uw computer.
Opmerking: Afhankelijk van de specificatie van uw model zijn de koppelingen mogelijk niet beschikbaar.
-
Aangesloten via een USB-kabel
> Klik hier om [Ik kan niet afdrukken vanaf mijn computer via USB.] te openen en volg stap 1,2 en 5.
-
Verbonden met een bekabeld netwerk
> Klik hier om te zien Ik kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat in een bekabeld netwerk. (Windows, macOS)
-
Verbonden met een draadloos netwerk (Wi-Fi)
> Klik hier om te zien Ik kan niet afdrukken in een draadloos netwerk (Wi-Fi) (Mac).
-
Aangesloten via een USB-kabel
-
Controleer de firewallinstellingen op uw computer. Als er een firewall op uw computer actief is, kan het zijn dat Brother iPrint&Scan geen verbinding met uw apparaat kan maken. We raden u aan de volgende externe poort in uw firewall te openen:
- UDP: 54925
-
Als u wilt scannen met de scanknop van uw Brother-apparaat, moet u het hulpprogramma iPrint&Scan Push Scan Tool installeren.
> Klik hier om de iPrint&Scan Push Scan Tool te downloaden in het gedeelte Downloads.
-
Controleer of uw Brother-apparaat de laatste firmware gebruikt.
> Als u de firmware van het apparaat wilt bijwerken, zie de firmware voor uw Brother-apparaat bijwerken.
Verwante modellen
DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(E), DCP-J572DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-L2510D, DCP-L2530DW, DCP-L2550DN, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, HL-L2310D, HL-L2350DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J4335DW(XL), MFC-J4340DW(E), MFC-J4535DWXL, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L3710CW, MFC-L3730CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW