Deze foutmelding doet zich voor wanneer uw Brother-apparaat niet kan worden gedetecteerd door Brother iPrint&Scan. Raadpleeg de volgende punten om dit probleem op te lossen.

1. Controleer de instellingen van uw mobiele apparaat.
2. Controleer of uw Brother-apparaat correct is verbonden met het netwerk.
3. Controleer de instellingen en verbinding van het draadloze toegangspunt of de draadloze router.
4. U hebt stap 1 tot en met 3 gecontroleerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Stap 1: Controleer de instellingen van uw mobiele apparaat.

• Is de Wi-Fi-verbinding ingeschakeld?
  Brother iPrint&Scan kan niet worden gebruikt via een verbinding die loopt via het mobiele datanetwerk (5G/4G/3G/E/LTE). Uw mobiele apparaat moet verbinding hebben met uw draadloze netwerk. Daarom moet u Wi-Fi inschakelen
   
• (iOS versie 14 of hoger)
  Zorg ervoor dat Brother iPrint&Scan toestemming heeft om toegang te krijgen tot het lokale netwerk.
  Instellingen > iPrint&Scan > Lokaal Netwerk

Stap 2: Controleer of uw Brother-apparaat correct is verbonden met het netwerk.

• Zet het Brother-apparaat uit. Wacht enkele seconden en schakel het apparaat weer in.
  
  Geef het apparaat minstens drie minuten de tijd om verbinding te maken met het netwerk. Start vervolgens Brother iPrint&Scan.
   
• Is uw Brother-apparaat geconfigureerd voor een netwerk?
  
  Als uw apparaat rechtstreeks met een USB-kabel is aangesloten op een computer, moet u uw apparaat verbinden met een vast of draadloos netwerk. Voor meer informatie over het verbinden van uw Brother-apparaat met een netwerk raadpleegt u de installatiehandleiding. De meest recente versie van de installatiehandleiding of Online Gebruikershandleiding vindt u in het gedeelte Handleidingen van deze website.
   
• Is het Brother-apparaat verbonden met hetzelfde netwerk als het mobiele apparaat?
  
  Als uw Brother-apparaat verbinding heeft met een Wi-Fi-netwerk, kijk dan naar de SSID van dat netwerk en controleer of het mobiele apparaat en uw Brother-apparaat wel met hetzelfde netwerk (dus met dezelfde SSID) zijn verbonden.
  Voer de volgende stappen uit om te controleren of er verbinding is met hetzelfde Wi-Fi-netwerk (dezelfde SSID).
   

  Netwerk van Brother-apparaat controleren

  Controleer de 'SSID' (SSID: Service Set ID).
  > Klik hier om weer te geven hoe u de netwerknaam (SSID) vindt waarmee uw apparaat verbinding heeft.
   

  Netwerk van het mobiele apparaat controleren

   

  1. Tik op het instelpictogram en controleer of Wi-Fi is ingeschakeld.
  2. Tik op Wi-Fi en controleer of de SSID gelijk is aan die van uw Brother-apparaat. Zo niet, kies dan de SSID waarmee uw Brother-apparaat ook verbinding heeft.

Stap 3: Controleer de instellingen en verbinding van het draadloze toegangspunt of de draadloze router.

• Zijn er meerdere draadloze toegangspunten of routers waarmee uw mobiele apparaat en uw Brother-apparaat verbinding kunnen hebben?
  
  Als uw mobiele apparaat en uw Brother-apparaat elk verbinding hebben met een ander draadloos toegangspunt of andere draadloze router, dan is het mobiele apparaat mogelijk niet in staat om uw Brother-apparaat te vinden. Dit hangt af van de configuratie van het toegangspunt of de router.
  
  <Voorbeeld van een verkeerde verbinding>
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Draadloos toegangspunt of draadloze router (routerfunctie ingeschakeld)
  Als het draadloze toegangspunt of de draadloze router is aangesloten op de router, wijzig de verbinding dan aan de hand van het volgende voorbeeld.
  
  
  <Voorbeeld van een correcte verbinding 1>
  Sluit uw (vaste of draadloze) Brother-apparaat aan op hetzelfde toegangspunt of dezelfde router als het toegangspunt of de router waarmee hey mobiele apparaat verbinding heeft.
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Draadloos toegangspunt of draadloze router (routerfunctie ingeschakeld)

   

  <Voorbeeld van een correcte verbinding 2>
  Schakel de routerfunctie (DHCP) van het toegangspunt of de router waarmee u verbonden bent uit.
  Voor meer informatie over het uitschakelen van de routerfunctie raadpleegt u de gebruikershandleiding van het toegangspunt of de router.
  
  • (A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Draadloos toegangspunt of draadloze router (routerfunctie uitgeschakeld)
• Wordt de verbinding geblokkeerd door de beveiligingsfuncties van het draadloze toegangspunt of de draadloze router?
  
  Als een functie ter voorkoming van communicatie tussen de verbonden apparaten actief is, zoals filtering op basis van MAC-adres of Privacy Separator (AP- of clientisolatie), kan het mobiele apparaat het Brother-apparaat niet vinden. Als deze functies actief zijn, moet u ze tijdelijk uitschakelen.
  
  Als u niet weet hoe u de beveiligingsfunctie moet configureren, informeer dan bij de fabrikant van uw draadloze toegangspunt/router of bij uw netwerkbeheerder.

  Voor meer informatie over Privacy Separator (AP- of clientisolatie) of het MAC-adresfilter klikt u hier en raadpleegt u Functie-instellingen van uw WLAN-toegangspunt.

Stap 4: U hebt stap 1 tot en met 3 gecontroleerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Als u een computer hebt, verbind die dan met het netwerk en controleer of het Brother-apparaat kan scannen.

Voor meer informatie over het verbinden van uw computer met een netwerk raadpleegt u de installatiehandleiding. De meest recente versie van de installatiehandleiding of Online Gebruikershandleiding vindt u in het gedeelte Handleidingen van deze website.

Als uw computer met hetzelfde netwerk is verbonden als uw Brother-apparaat en mobiele apparaat, controleer dan de verbinding door vanaf de computer te scannen met het Brother-apparaat. Als u niet kunt scannen vanaf uw computer, klik dan hier voor meer informatie over het oplossen van het probleem dat u niet kunt scannen via het netwerk.

Als u wel kunt scannen vanaf de computer, moet u de app Brother iPrint&Scan verwijderen en opnieuw installeren vanuit Google Play of Apple Store.