MFC-J6720DW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Ik krijg nog steeds de foutmelding 'Papierstoring' nadat ik het vastgelopen papier heb verwijderd.

Als u de foutmelding Papierstoring wilt wissen nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd, moet u het scannerdeksel openen en sluiten.
Als de foutmelding terugkomt, is er mogelijk een klein stukje papier blijven vastzitten ergens in uw Brother-apparaat.

Volg de onderstaande aanwijzingen om alle papiersnippers uit uw Brother-apparaat te verwijderen.

Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat.

 

Verschuif de printkop en verwijder het vastgelopen papier.

 

- Voorkom schade aan het Brother-apparaat en raak het binnenwerk niet aan bij het verwijderen van vastgelopen papier.

- Als u inkt op uw huid of kleding krijgt, moet u de betreffende plek onmiddellijk afwassen met zeep of een reinigingsmiddel.
 

 

  1. Til het scannerdeksel (1) met beide handen omhoog. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden van het apparaat. Verplaats (zo nodig) de printkop om papier te kunnen verwijderen dat zich in dit gedeelte bevindt. Kijk goed of er geen papier is achtergebleven in de hoeken (2) en (3) van het apparaat.

    Scannerdeksel openen

     

  2. Controleer de positie van de printkop.

     

    • Als de printkop aan de linkerkant of in het midden staat, ga dan naar stap 3.
    • Als de printkop in de rechterhoek staat (zie figuur), houdt u Annuleren(Annuleren) ingedrukt totdat de printkop naar het midden gaat.

      Printkop in rechterhoek

     

  3. Trek de stekker van het Brother-apparaat uit het stopcontact.
  4. Verplaats de printkop voorzichtig met uw vingers om papier te kunnen verwijderen dat zich in dit gedeelte bevindt. Gebruik eventueel een pincet om alle kleine stukjes goed te kunnen verwijderen.

    Pas op dat u het binnenwerk niet beschadigt met uw hand of pincet.
     

     

  5. Doe het scannerdeksel voorzichtig dicht. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden.

    Scannerdeksel sluiten

     

    Let erop dat u uw vingers niet klemt bij het sluiten van het scannerdeksel. Aan weerszijden is er speciaal plaats voorzien voor uw vingers om het deksel veilig te kunnen openen en sluiten.
     

     

  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.

Als de foutmelding Papierstoring herhaaldelijk terugkeert, probeer dan de volgende aanvullende handelingen.

 

 

Papier verwijderen dat binnen in het apparaat is vastgelopen

Volg de onderstaande instructies om vastgelopen papier uit het apparaat te verwijderen.

 

Klik hier voor de stappen in de vorm van een filmpje.

- Het filmpje wordt gestreamd via YouTube. (Wordt geopend in een nieuw venster.)

- Uw apparaat kan er anders uitzien dan in het filmpje.
 

 

  1. Til het scannerdeksel (1) met beide handen omhoog. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden van het apparaat. Verplaats (zo nodig) de printkop om papier te kunnen verwijderen dat zich in dit gedeelte bevindt. Kijk goed of er geen papier is achtergebleven in de hoeken (2) en (3) van het apparaat.

    Scannerdeksel openen

     

    Als de printkop in de rechterhoek staat (zie figuur), houdt u Annuleren(Annuleren) ingedrukt totdat de printkop naar het midden gaat.

     

    Printkop in rechterhoek

     

     

  2. Trek de stekker van het Brother-apparaat uit het stopcontact.
  3. Doe het scannerdeksel voorzichtig dicht. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden.

    Scannerdeksel sluiten

     

    Let erop dat u uw vingers niet klemt bij het sluiten van het scannerdeksel. Aan weerszijden is er speciaal plaats voorzien voor uw vingers om het deksel veilig te kunnen openen en sluiten.
     

     

  4. Open de klep van de sleuf voor handmatige invoer.

    Klep van sleuf voor handmatige invoer openen

     

  5. Plaats slechts één vel dik papier van Letter- of A4-formaat (glanzend papier bijvoorbeeld) in liggende richting in de sleuf voor handmatige invoer. Duw het papier in de sleuf voor handmatige invoer.

    Papier diep in de sleuf voor handmatige invoer duwen

     

    - Glanzend papier wordt aangeraden.

    - Als u het papier niet ver genoeg in de sleuf voor handmatige invoer duwt, wordt het papier niet in het Brother-apparaat getrokken op het moment dat u de stekker weer in het stopcontact steekt.
     

     

  6. Steek de stekker weer in het stopcontact. Het papier dat u in de sleuf voor handmatige invoer hebt geplaatst, beweegt door het Brother-apparaat en komt weer naar buiten samen met het vastgelopen papier.
  7. Verwijder het uitgeworpen papier en eventuele afgescheurde stukken papier.
  8. Trek de papierlade volledig uit het Brother-apparaat.
  9. Verwijder alle stukken papier of vreemde voorwerpen die u in het apparaat ziet.
  10. Plaats de papierlade goed terug in het apparaat.

    - Zorg ervoor dat de lengtegeleider op het juiste papierformaat staat. Schuif de papierlade NIET uit als u papier van het formaat A5 (148 x 210 mm (5,8 x 8,3 inch) of kleiner gebruikt.

    - De papiersteun moet naar buiten worden getrokken tot hij vastklikt.
     

     

  11. Til het scannerdeksel (1) met beide handen omhoog. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden van het apparaat. Controleer of er geen stukken papier in het apparaat zijn achtergebleven.

    Scannerdeksel openen

     

    • Als u het papier dat binnen in het apparaat is vastgelopen niet kunt verwijderen, herhaal dan stap 1 tot en met 9. Probeer nog maximaal twee of drie keer het papier te verwijderen dat binnen in het apparaat is vastgelopen.
    • Als u het papier dat binnen in het apparaat is vastgelopen wel kunt verwijderen, ga dan naar stap 12.

     

  12. Doe het scannerdeksel voorzichtig dicht. Er is een speciale plaats voor uw vingers aan beide zijden.

    Scannerdeksel sluiten

Als de foutmelding terugkomt, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

MFC-J6520DW, MFC-J6720DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.