Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat en besturingssysteem.

Stap A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn

1. Als het display leeg is, staat het Brother-apparaat niet aan of staat het apparaat in de slaapstand. Druk op een knop om na te gaan of het apparaat uit de slaapstand komt. Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan.
   
   Opmerking: Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
    
2. Kijk of er foutmeldingen staan op het display. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'De inkt is op'. Als het display een fout aangeeft die afdrukken onmogelijk maakt, probeer dan eerst dat probleem op te lossen voordat u problemen met het pc-printen probeert op te lossen.

Stap B: Controleer de verbinding tussen het Brother-apparaat en de computer

Volg de aanwijzingen voor uw type verbinding.

• Voor een draadloos netwerk
• Voor een vast netwerk

(Voor een draadloos netwerk)

Zorg voor een goede verbinding tussen uw Brother-apparaat en het draadloze netwerk.

> Klik hier voor het verhelpen van dit probleem.(Ik kan mijn apparaat niet verbinden met het draadloze netwerk.)

Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap C.

(Voor een vast netwerk)

1. Zet het Brother-apparaat uit. Wacht enkele seconden en schakel het apparaat weer in.
   Geef het apparaat minstens drie minuten de tijd om verbinding te maken met het netwerk.
   Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 2.
    
2. Controleer de volgende punten:
   • Controleer of de netwerkkabel en het netsnoer van het Brother-apparaat goed zijn aangesloten. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken.
      
   • Controleer of het Brother-apparaat en uw computer in een peer-to-peer-omgeving met elkaar zijn verbonden. Er is geen centrale server die de bestandstoegang of het delen van printers regelt.
     
     
   • Controleer of het verbindingslampje van de router of hub brandt.
   Als u de configuratie aanpast, start dan uw computer opnieuw. Controleer vervolgens of u kunt afdrukken.
   Als u goed kunt afdrukken, is het probleem verholpen.
   
   Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap C.

Stap C. Controleer het IP-adres

Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:

I: Hoe u het IP-adres van uw computer kan controleren

(macOS 13 of hoger)

1. Klik op het Apple Menu en selecteer Systeem Instellingen > Netwerk.
    
2. Selecteer Wi-Fi met het woord "Verbonden" eronder. Als dit niet het geval is, raadpleeg dan uw netwerkbeheerder.
    
3. Klik op Details.
    
4. Klik op TCP/IP en controleer het IP-adres en Subnetmask.
    
5. Controleer het IP-adres van uw Brother-apparaat, ga naar STAP C-II.

(macOS 12 of lager)

1. Klik op het Apple Menu en selecteer Systeemvoorkeuren > Netwerk > Geavanceerd.
    
2. Klik op TCP/IP en controleer het IPv4 Adres en Subnetmask.

II: Hoe u het IP-adres van uw Brother-apparaat kan controleren

Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat is voorbereid op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat.

> De meest recente Gebruikershandleiding, of Netwerkhandleiding zijn beschikbaar in het gedeelte Handleidingen van de site.

 
III: Controleren of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment.

III-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.

1. De adressen (vetgedrukt) moeten als volgt zijn:
   PC IP-adres: 192.168.1.2
   IP-adres Brother-apparaat: 192.168.1.199
2. Het deel aan het eind is anders en het adres valt tussen 2-254.
3. Alle apparaten die deel uitmaken van uw netwerkomgeving moeten een uniek adres hebben

III-2: Controleer de onderstaande tabel.

Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.

Stap E. Start de router of hub opnieuw

Start de router of hub opnieuw.

Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap F.
 

Stap F: Verwijder de Brother-drivers en installeer ze opnieuw

1. Verwijder de Brother-driver. (Klik hier om weer te geven hoe u de driver verwijdert.)
    
2. Download de meest recente versie van de printerdriver en installeer deze. De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.