DCP-J1140DW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

De printerstatus is Offline of Onderbroken.

Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

 

Stap A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn

  1. Als het display van het Brother-apparaat leeg is, staat het apparaat mogelijk niet aan. Probeer of het apparaat uit de slaapstand komt.
    Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan
    .

    Opmerking: Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
     
  2. Controleer of het display van het apparaat of de LED-indicatie van uw Brother-apparaat geen foutmelding weergeeft. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'De inkt/toner is op'. Als er een foutmelding op het display staat, verhelp dit probleem dan aan de hand van de procedure daarvoor.

 

Stap B: Zorg ervoor dat de printer op de computer is aangesloten

  • Als u een USB-kabel gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel goed is aangesloten op zowel de printer als de computer.
    Gebruik bij voorkeur een rechtstreekse aansluiting op de computer, niet via een hub
    .
  • Als u een draadloze verbinding gebruikt, druk dan de pagina met de netwerkconfiguratie af om het IP-adres te controleren.
  • Als u niet meer kunt afdrukken of scannen in het draadloze netwerk, start u de Wi-Fi-module van uw Brother-apparaat opnieuw op.
    1. Druk op Wireless Status(Status WLAN).
    2. Druk op Herstel WLAN.
    3. Druk op OK.

Als het probleem aanwezig blijft ga naar Stap C.

 

 

Stap C: Controleer de volgende punten die van toepassing zijn op uw besturingssysteem

Windows: I. Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is ingesteld als standaard printer

Open de printermap en zorg ervoor dat er een vinkje staat op het pictogram van uw Brother-apparaat:

 

(Windows 11 of hoger)

Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is geselecteerd om af te drukken in uw toepassing.

 

(Windows 8, Windows 10)

  1. Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.)
  2. Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.

    Devices and Printers

(Windows 7)

Klik op Start => Apparaten en printers.

 

Als het vinkje niet op uw Brother-apparaat staat, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en selecteer Als standaardprinter instellen.

 

Set as default printer

 

Windows: II.  Verwijder alle afdruktaken 

(Windows 11 of hoger)

  1. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
  2. Selecteer uw Brother-apparaat, en klik op Afdrukwachtrij openen.
  3. Klik op menu > Alles annuleren annuleren.
    Click menu > Cancel all

 

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven > Printer > Alle documenten annuleren.

 

Cancel All Documents

Als Alle documenten annuleren grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.

Open As Administrator

 

Windows: III.  Controleer de printerstatus in het venster Apparaten en printers

 

Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.

Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar STAP IV.

 

Printerstatus is Offline

 

Offline

 

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven > Printer > Afdrukken onderbreken (vinkje weghalen).

Als Printer offline gebruiken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer uw beheerderswachtwoord in en klik op Ja.

Printerstatus is Onderbroken

 

Paused

 

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven > Printer > Afdrukken onderbreken (vinkje weghalen).

Als Afdrukken onderbreken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.

 

Windows: IV. Als een kopie van het pictogram voor het Brother-apparaat (bijvoorbeeld Brother [modelnaam] (Kopie 1)) aanwezig is in het venster Apparaten en printers

Een kopie van uw printer met dezelfde printernaam kan worden aangemaakt in de volgende gevallen:

  • U hebt een andere USB-poort gebruikt op de computer waarop het Brother-apparaat is aangesloten.
  • U hebt dezelfde printerdriver meerdere keren geïnstalleerd.

Dit kan ertoe leiden dat sommige kopieën van de printerdriver niet goed werken. Als u wilt afdrukken, selecteer dan een printerdriver waarvan u weet dat die goed werkt.

 

Ga als volgt te werk om te controleren welk printerstuurprogramma werkt:

(Windows 11)

Printer Copy

 

  1. Schakel het Brother-apparaat in. Als er nog meer apparaten zijn aangesloten, schakel dan alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken.
  2. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
  3. Selecteer uw Brother-apparaat.
  4. Controleer de status van het Brother-apparaat.
    Als de status inactief is, betekent dit dat het printerstuurprogramma correct werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma bij het afdrukken.
    Make sure the Brother machine status

    (Optioneel) Ga als volgt te werk om de printernaam te wijzigen:

    1. Klik op Eigenschappen van printer.
    2. Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen van printer en klik op OK.

     

(Windows 7, Windows 8, en Windows 10)

Driver Copy

  1. Schakel het Brother-apparaat in. Als er nog meer apparaten zijn aangesloten, schakel dan alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken.
  2. Open de printermap:
    (Windows 8, 
    Windows 10)
    Open het Configuratiescherm
    . (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.)
    Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.
    (Windows 7)
    Klik op StartApparaten en Printers
  3. Houd de cursor boven het printerpictogram tot een pop-up met de printerstatus wordt weergegeven.
    Ready

    Als de status Offline is, werkt het printerstuurprogramma niet. Selecteer het printerstuurprogramma waarvan de status niet Offline is.

    (Optioneel) Wijzig de printernaam als volgt:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram.
    2. Klik op Eigenschappen van printer.
    3. Wijzig de naam van de printer in het venster Eigenschappen van printer en klik op OK.
  4. Als u altijd vanaf deze printer wilt afdrukken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat en selecteert u als Standaardprinter instellen. Het vinkje wordt weergegeven op het pictogram van het apparaat. De volgende keer dat u wilt afdrukken, wordt automatisch deze printerdriver geselecteerd.


    Defalt Printer

 

Windows: V. Als het probleem aanwezig blijft...

Bekijk de oplossing die van toepassing is op uw situatie:

(Voor USB-aansluiting)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt bij gebruik van een USB-verbinding.

 

(Voor een draadloos netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Windows).

 

 

macOS:  Als het probleem aanwezig blijft....

Bekijk de oplossing die van toepassing is op uw situatie:

 (Voor USB-aansluiting)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt bij gebruik van een USB-verbinding.

 

(Voor een draadloos netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Mac).

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

DCP-J1140DW

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.