Als u het volledige driver- en softwarepakket hebt gedownload uit het downloadgedeelte en dat hebt geïnstalleerd op de computer terwijl de standaarddriver van het besturingssysteem al geïnstalleerd is, dan is de TWAIN-driver niet meegeïnstalleerd. U krijgt deze foutmelding omdat ControlCenter 3 de TWAIN-driver nodig heeft om te scannen. Ga naar stap 1 om na te gaan of de TWAIN-driver goed geïnstalleerd is.
 

Stap 1: Controleren of de TWAIN-driver goed is geïnstalleerd

1. Controleer of het Brother-apparaat aanstaat en goed met een USB-kabel is aangesloten op de computer.
2. Klik op Starten => Configuratiescherm => Hardware en geluiden => Apparaatbeheer.
   
    
3. Klik op Beeldapparaten. Klik met de rechtermuisknop op het Brother-apparaat en selecteer Eigenschappen.
   
    
4. Klik op het tabblad Stuurprogramma gevolgd door de knop Details.
   
    
5. Controleer of de map C:\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b bestaat.
   Let op:
   Ook als u Windows 7 64-bits gebruikt, moet u nagaan of C:\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b bestaat.
   

    

   • Als u deze map niet ziet, is de TWAIN-driver niet geïnstalleerd. Als u de TWAIN-driver wilt installeren, moet u het volledige driver- en softwarepakket verwijderen en opnieuw installeren. Ga naar stap 2.
      
   • Als u deze map wel ziet, is de TWAIN-driver goed geïnstalleerd. De fout heeft een andere oorzaak. Raadpleeg de veelgestelde vragen en probleemoplossing of neem contact op met de Brother-klantenservice via "Contact".

    

Stap 2: Volledig driver- en softwarepakket verwijderen en opnieuw installeren

1. Klik op Start => Alle programma's => Brother => [modelnaam] => Verwijderen en volg de aanwijzingen op het scherm.
   
    
2. Na afloop van het verwijderen moet u de USB-kabel tussen het apparaat en de computer losmaken.
    
3. Klik op de koppeling hieronder om het volledige driver- en softwarepakket te downloaden en te installeren.
   
   - Volledig driver- en softwarepakket 32-bits
   
   - Volledig driver- en softwarepakket 64-bits