Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.

1. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft, (Klik hier om te zien hoe ik kan controleren of mijn Brother-apparaat een kiestoon heeft.)

    

    

   • Als er een kiestoon is, gaat u naar STAP 3.
   • Als er geen kiestoon is, controleert u of het telefoonsnoer rechtstreeks is aangesloten op de aansluiting van het Brother-apparaat (in sommige landen aangeduid met "LINE”) en de telefoonwandcontactdoos.

      

     • Als u een analoge telefoonlijn gebruikt en er zich splitters, commshare-apparaten, stekkerdozen of overspanningsbeveiligingen tussen de de wandcontactdoos en het Brother-apparaat, dan moet u al deze extra dingen verwijderen. Zo kunt u beter bepalen of het probleem te maken heeft met die tussenliggende apparaten of met het Brother-apparaat.
     • Als u een DSL- of VoIP-telefoonsysteem (Voice over Internet Protocol) gebruikt, kunnen er meerdere soorten telefoonlijnverbindingen zijn (modems, interfaceboxen, telefoonadapters, splitters, enz.). Er moet echter een telefoonlijn worden aangesloten op de LINE-aansluiting van het Brother-apparaat.
2. Klik hier als er nog steeds geen kiestoon is.
3. Controleer of de ontvangstmodus correct is ingesteld.
4. Als u Voice over Internet Protocol (VOIP) gebruikt (een technologie waarmee u telefoongesprekken kunt voeren via een breedbandinternetverbinding in plaats van via een gewone (of analoge) telefoonlijn), raadpleeg dan de onderstaande informatie. Als u geen VOIP gebruikt, gaat u verder met STAP 5.
   
   VoIP is geen officiële functie van uw Brother-apparaat, maar er is wel een 'compatibiliteitsinstelling' aanwezig op dit apparaat die van nut kan zijn bij het verzenden en ontvangen van faxberichten bij gebruik van VoIP. Met deze instelling wordt de baud-rate (dit is de snelheid van de modem) verlaagd en wordt ECM (de foutcorrectie) uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de instelling Compatibel te wijzigen.
   1. Druk op Instellingen of Menu.
   2. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Stand.instel. weer te geven. Druk op OK.
   3. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Compatibel te selecteren. Druk op OK.
   4. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Basic (voor VoIP) te selecteren. Druk op OK.
   5. Druk op Stop/Eindigen.
      • VoIP (Voice over IP) is een telefoonsysteem dat gebruik maakt van een internetverbinding in plaats van een traditionele telefoonlijn.
      • Basic (voorVoIP) reduceert de modemsnelheid tot 9600 bps en schakelt de Error Correction Mode (ECM) uit.
      • (Alleen beschikbaar voor Brother-apparaten met kleurenfaxfunctie.)
        Basic (voorVoIP) schakelt de ontvangst van kleurenfaxen en de foutcorrectiemodus (ECM) uit, behalve bij het verzenden van kleurenfaxen.
5. Test de afdrukwerking van het apparaat door de gebruikersinstellingen af te drukken.
   Als u de gebruikersinstellingen wilt afdrukken, drukt u op Instellingen of Menu en selecteert u Print lijsten> Gebruikersinstellingen. Volg vervolgens de instructies op het scherm van het apparaat.
   De gebruikersinstellingen zouden moeten beginnen met afdrukken. Als de gebruikersinstellingen met succes worden afgedrukt, gaat u verder met STAP 6. Als de gebruikersinstellingen niet worden afgedrukt, heeft uw apparaat mogelijk onderhoud nodig. Neem contact op met de klantenservice van Brother via het gedeelte "Contact”.
6. Als het apparaat deel uitmaakt van een doorschakelsysteem, sluit het apparaat dan aan op de laatste lijn van dit systeem. Het faxapparaat mag niet worden doorgegeven naar een andere lijn.
7. Als u een DSL-lijn gebruikt, volgt u de onderstaande stappen. Als u geen DSL-lijn gebruikt, gaat u verder met STAP 8.
   Opmerking: Als u de onderstaande stappen niet kunt uitvoeren, neemt u contact op met uw DSL-aanbieder voor hulp.

    

   1. Schakel de DSL-modem UIT of trek de stekker uit het stopcontact.
   2. Koppel het DSL-modem los van het lijnfilter.
   3. Verwijder het filter uit de wandcontactdoos.
   4. Sluit het faxapparaat aan op de wandcontactdoos.
   5. Neem als test contact op met iemand en vraag hem of haar u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *alleen beschikbaar in de VS:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken.
      
      Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
      
      Als de fax goed wordt verzonden, moet u contact opnemen met uw DSL-aanbieder om de storing van het DSL-systeem te verhelpen. Informeer bij uw DSL-aanbieder of u de juiste filters hebt voor het verzenden en ontvangen van faxberichten via een DSL-lijn.
      
      Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met STAP 8.
       
8. Zend een testfax naar uw apparaat.
   1. Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzigt u het aantal keren overgaan NIET en gaat u meteen naar STAP b. Als de antwoordmodus op Alleen Fax of Fax/Telefoon staat, zet u het aantal keren overgaan op 1 (2 of 3 voor Europa en Azië/Oceanië). Als de antwoordmodus op Ext. TEL/ANT staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 of 4 voor Europa en Azië/Oceanië). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
      
      Controleer de instelling Belvertraging van het Brother-apparaat: druk op Instellingen en selecteert u Fax => Ontvangstmenu => Bel Vertraging.
      Selecteer 01 (of 02 of 03 voor Europa, Azië/Oceanië). Druk op OK en op Stop/Eindigen.
      
      Raadpleeg de gebruikershandleiding van het antwoordapparaat als u het aantal keren overgaan van dat apparaat wilt wijzigen.
   2. Vervolgens kunt u contact opnemen met iemand en hem of haar vragen u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *alleen beschikbaar in de VS:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken. Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
   3. Als u de testfax goed ontvangt, werkt het apparaat normaal. Vergeet niet de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat terug te zetten. Als u problemen met de ontvangst blijft hebben na het terugzetten van de instelling, dan wordt de faxontvangst op uw locatie gestoord door een persoon die of apparaat dat de lijn aanneemt voordat het Brother-apparaat het faxbericht kan aannemen. Ga meteen naar STAP 9 als u geen faxbericht hebt ontvangen.
       
9. Controleer of de afzenders het juiste nummer kiezen en of u de afzender het juiste faxnummer voor uw toestel geeft. Als u een tweede telefoonnummer op uw locatie of mobiele telefoon hebt, kunt u het nummer zelf testen. Kies uw faxnummer vanaf het tweede telefoonnummer of mobiele telefoon alsof u een fax verzendt. Als u een belsignaal hoort op de telefoon waarmee u belt, controleert u of uw Brother-apparaat een kiestoon heeft. Als u een kiestoon hoort, duidt dit op een probleem met de lijn of het telefoonnummer en moet u contact opnemen met uw plaatselijke telefoonmaatschappij voor hulp.
10. Test het apparaat op een andere telefoonaansluiting met een ander telefoonnummer om te controleren of er geen probleem is met de huidige telefoonlijn. Als het apparaat ontvangt wanneer het is aangesloten op een andere lijn, moet u contact opnemen met uw plaatselijke telefoonbedrijf om de lijn te laten nakijken.

Als u na de bovenstaande aanwijzingen problemen blijft hebben met het ontvangen van faxen, moet uw apparaat misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de klantenservice van Brother via het gedeelte "Contact”.