MFC-990CW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing
  • Datum: 06-05-2011
  • Nummer: faq00000301_020

Ik heb problemen met het verzenden van een faxbericht. Wat kan ik doen?

Volg de aanwijzingen als u problemen hebt met de verzending van faxberichten:


  1. Controleer of uw machine een kiestoon krijgt. Voor meer informatie kijk bij "hoe kan ik controleren of mijn Brother machine een kiestoon heeft?".

    1. Ga naar stap 5 als u een kiestoon hoort.

    2. Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de telefoonkabel is aangesloten tussen de aansluiting met het label LINE op het Brother-apparaat en de telefoonwandcontactdoos. Controleer alle eventuele splitters, onderdelen voor een gedeeld gebruik van communicatiepoorten, overspanningsbeveiligingen of voedingsschakelaars enzovoort tussen de wandcontactdoos en het Brother-apparaat. Verwijder al deze extra dingen. Zo kunt u beter bepalen of het probleem (geen kiestoon) te maken heeft met dat onderdeel of met het Brother-apparaat.

      Ga naar stap 2 als er niets aan de lijn hoeft te worden veranderd.

      De aansluiting van de telefoonlijn is niet goed, sluit de lijn correct aan en controleer dan of u een kiestoon hoort. Ga naar stap 5 als u een kiestoon hoort. Ga naar stap 2 als u nog steeds geen kiestoon hoort.

 

Brother raadt u aan het apparaat aan te sluiten op een overspanningsbeveiliging. Zo beschermt u het tegen stroompieken en blikseminslag. Gebruik een overspanningsbeveiliging die geschikt is voor zowel elektriciteitsstekkers als telefoonstekkers. Een overspanningsbeveiliging waarop u ook de telefoonlijn kunt aansluiten, beschermt uw apparaat tegen stroompieken die via de telefoonlijn kunnen binnenkomen.

  1. Controleer of de datum en tijd op het display staan.

    1. Ga naar stap 3 als de datum en tijd op het display staan.

    2. Als op het display een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de desbetreffende oplossing voor die foutmelding.
    3. Het display is leeg:

      -i. Controleer of de stekker in het stopcontact zit. Steek de stekker van het netsnoer rechtstreeks in een stopcontact waarvan u weet dat het werkt

      -ii. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken

      -iii. Als het display nog steeds leeg is, controleert u of het apparaat is ingeschakeld. Het apparaat heeft een aan-uitknop of een knop voor een energiebesparende stand op het bedieningspaneel.

  1. (Voor sommige landen)
    Wijzig de instelling Toon/Puls aan de hand van de onderstaande instructies:
    *Als uw  Brother machine een aanraakscherm heeft, volg de onderstaande stappen voor "Machine met een aanraakscherm".

    1. Druk op de knop Menu of Menu/Instellen.
    2. Druk op de pijl omhoog of omlaag totdat Stand.instel. wordt weergegeven op het display en druk op OK of Menu/Instellen.
    3. Druk op de pijl omhoog of omlaag totdat Toon/Puls wordt weergegeven en druk op OK of Menu/Instellen.
    4. Druk op de pijl omhoog of omlaag totdat de gewenste selectie (Toon of Puls) wordt weergegeven en druk op OK of Menu/Instellen.
    5. Druk op Stop/Eindigen.

    <Voor modellen met een aanraakscherm>
    1. Druk op MENU.
    2. Druk op de pijl omhoog of omlaag tot u Stand.Instel. ziet staan. Druk op Stand. Instel.
    3. Druk op de toets omhoog of omlaag tot uToon/Puls ziet staan. Druk op Toon/Puls.
    4. Druk op Puls (of Toon).
    5. Druk op Stop/Eindigen.
  1. Als u nog steeds geen kiestoon hoort, trekt u de telefoonkabel uit de wandcontactdoos en sluit u een telefoontoestel waarvan u weet dat het normaal werkt met een telefoonkabel waarvan u weet dat hij normaal werkt aan op dezelfde wandcontactdoos. Neem de hoorn van het telefoontoestel van de haak en controleer of u een kiestoon hoort.

    1. Als de telefoon geen kiestoon krijgt, wordt het probleem veroorzaakt door de telefoonlijn of wandcontactdoos. Neem contact op met het telefoonbedrijf.
    2. Als de telefoon wel een kiestoon krijgt, trekt u de telefoonkabel uit de telefoon en sluit u de kabel aan op het Brother-apparaat op de aansluiting met het label LINE. Controleer dan of uw Brother machine een kiestoon krijgt.
    3. Als u geen kiestoon hoort, moet het apparaat misschien worden gerepareerd. U kunt contact opnemen met de Brother klantenservice.

  1. Als u problemen hebt met het verzenden van een faxbericht naar één bepaald nummer, controleer dan of dat nummer wel een faxnummer is.
  1. Volg de onderstaande aanwijzingen als u een DSL-lijn gebruikt. Ga meteen naar stap 7 als u geen DSL-lijn gebruikt.


    1. Schakel het DSL-modem uit of trek de stekker uit het stopcontact.

    2. Koppel het DSL-modem los van het lijnfilter.

    3. Verwijder het filter uit de wandcontactdoos.

    4. Sluit het faxapparaat aan op de wandcontactdoos.

    5. Probeer een fax te verzenden. Als dit lukt, moet u contact opnemen met uw DSL-aanbieder om de storing van het DSL-systeem te verhelpen. Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 7.

     

Als u de onderstaande stappen niet kunt uitvoeren, neem dan contact op met uw DSL-aanbieder.

  1. Als u Voice-over-IP (VoIP) gebruikt (een technologie om te bellen via een breedband-internetverbinding in plaats van een normale (analoge telefoonlijn), raadpleeg dan de onderstaande informatie. Als u VoIP niet gebruikt, ga dan door naar stap 8.

    VoIP is geen ondersteunde functie van uw Brother-apparaat, maar er is wel een 'compatibiliteitsinstelling' aanwezig op dit apparaat die van nut kan zijn bij het verzenden en ontvangen van faxberichten bij gebruik van VoIP. Met deze instelling wordt de modemsnelheid verlaagd en wordt de foutcorrectie uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de instelling te wijzigen:



    1. Druk op Menu of Menu/Instellen => Fax => Diversen => Compatibel.
    2. Selecteer Minimaal.
    3. Druk op OK of Menu/Instellen.
    4. Druk op Stop/Eindigen.

     

  • Met Minimaal wordt de modemsnelheid verlaagd tot 9600 bps.
  • Wanneer u de compatibiliteit instelt op Basic (voor VoIP), kan ECM (foutcorrectie) alleen worden gebruikt voor het verzenden van kleurenfaxen.
  1. Verzend een fax vanaf de glasplaat.


    1. De ADF (automatische documentinvoer) moet leeg zijn wanneer u wilt faxen vanaf de glasplaat.
    2. Voor het verzenden van een fax vanaf de glasplaat tilt u het documentdeksel op en plaatst u het document (kijk naar de hulplijnen links) met de bedrukte zijde naar onder in het midden van de glasplaat. Sluit het documentdeksel. Druk op de knop van de faxmodus onder het display als deze knop niet groen oplicht. Kies het faxnummer met de cijfertoetsen en druk vervolgens op Mono Start of Kleur Start.

      * Als u maar één pagina wilt verzenden en op Start hebt gedrukt, druk dan op 2 of nog een keer op Start. Het nummer wordt gekozen.

      * Als u meerdere pagina's wilt verzenden en op Start hebt gedrukt, druk dan op 1, til het documentdeksel op, verwijder de eerste pagina en leg de tweede pagina op de glasplaat. Druk op OK of Menu/Instellen. De tweede pagina wordt gescand. (Herhaal deze procedure voor alle volgende pagina's.) Wanneer alles is gescand, drukt u op Start. Vervolgens wordt het nummer gekozen.

 

 
  1. Een fax verzenden met de ADF (automatische documentinvoer):

    1. Voordat u uw document(en) in de ADF (automatische documentinvoer) plaatst, controleert u of de datum en tijd op het display staan. Leg een document met de bedrukte zijde naar boven in de ADF. Controleer of nu Geef faxnummer wordt weergegeven. Ga naar stap 10 als het display verandert.
    2. Als de datum en tijd op het display blijven staan, controleer dan of de documenten wel de juiste breedte en hoogte hebben (breedte tussen 29,7 cm (11,7 inch) en 21,6 cm (8,5 inch) en hoogte tussen 14,7 cm (5,8 inch) en 43,2 cm (17 inch)). Het document moet zo breed zijn dat de sensoren worden bereikt en het apparaat weet dat er een document aanwezig is. U moet breder papier gebruiken. Als het papier aan de specificaties voldoet en het display toch de datum en tijd blijft aangeven terwijl er een document in de ADF ligt, moet het apparaat misschien worden gerepareerd.U kunt contact opnemen met de Brother klantenservice.
  1. Als u toegangsnummers voor een telefoonkaart of andere speciale codes gebruikt, of op bijvoorbeeld 9 moet drukken voor een buitenlijn, en er is een pauze nodig tussen het kiezen van die speciale cijfers en het faxnummer, druk zo nodig dan op de knop Herkies/Pauze. Met Herkies/Pauze wordt een pauze van 3,5 seconde ingelast tussen de cijfers. U kunt op Herkies/Pauze drukken zo vaak u maar wilt om de pauze langer te laten duren.
  1. Wanneer u handmatig een fax wilt verzenden, wacht dan totdat u de faxtonen van het ontvangende faxapparaat hoort en druk dan pas op Mono Start of Kleur Start.

    Als u na de bovenstaande stappen problemen blijft hebben met het verzenden van faxen, moet uw apparaat misschien worden gerepareerd. U kunt contact opnemen met de Brother klantenservice.

Verwante vragen

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-3360C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-660CN, MFC-680CN, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.

Verzenden