Volg de onderstaande stappen om het probleem te verhelpen:

1. Moet u een internetverbinding hebben om te kunnen bellen?
   
   
   • Zo ja, klik hier voor voor de verwante vragen onderaan deze pagina.
     
     
   • Zo nee, ga dan naar stap 2.
   
   
2. Controleren of het Brother-apparaat een kiestoon heeft. Klik voor meer informatie over Brother-apparaten en de kiestoon.
   
   
   • Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
     
     
   • Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de telefoonlijn rechtstreeks in de met LINE aangegeven aansluiting op het Brother-apparaat is gestoken.
     
     Ga naar stap 3 als het apparaat nog steeds geen kiestoon krijgt.
     
     Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
   
   
3. Trek het telefoonsnoer uit de wandcontactdoos en sluit een telefoontoestel waarvan u weet dat het normaal werkt met een telefoonsnoer waarvan u weet dat het normaal werkt aan op dezelfde wandcontactdoos. Neem de hoorn van de telefoon van de haak.
   
   
   • Als u geen kiestoon hoort, wordt het probleem veroorzaakt door de telefoonlijn of wandcontactdoos. Neem contact op met het telefoonbedrijf.
     
     
   • Als de telefoon wel een kiestoon krijgt, trekt u het telefoonsnoer uit de telefoon en sluit u het snoer aan op het Brother-apparaat op de aansluiting met het label LINE. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft.
     
     Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
     
     Als het probleem aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.
   
   
4. Controleer de kwaliteit van de kiestoon.
   
   
   • Als de kiestoon slecht van kwaliteit is, neem dan contact op met uw telefoonbedrijf.
     
     
   • Ga naar stap 5 als de kiestoon duidelijk doorkomt.
   
   
5. Zijn er bij u splitters, creditcardtoestellen of stekkerdozen aangesloten tussen het Brother-apparaat en de telefoonwandcontactdoos?
   
   Zo ja, dan moet u deze eerst verwijderen. Dit dient alleen voor de test. Door deze onderdelen te verwijderen kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door het Brother-apparaat of door andere apparatuur op de lijn. Zodra het probleem is verholpen, kunt u het onderdeel weer aansluiten en nagaan of alles nog werkt. Verwijder het onderdeel en ga naar stap 6.
   
   
6. Verzend een faxbericht.
   
   
   Als uw Brother-apparaat een knop Telefoon/Intern op het bedieningspaneel heeft, druk dan niet op die knop Telefoon/Intern voordat u het nummer kiest.

    

   • Als de fax aankomt, is het probleem verholpen.
     
     
   • Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 7.
   
   
7. Wijzig de instelling Compatibel van het Brother-apparaat. Hiermee wordt de zendsnelheid verlaagd, zodat het Brother-apparaat minder gevoelig wordt voor storing op de telefoonlijn:
   
   *Als het Brother-apparaat een aanraakscherm heeft, volg dan hieronder de stappen bij 'Voor modellen met een aanraakscherm'.
   
   
   1. Druk op Menu.
      
      
   2. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Fax te selecteren.
      
      
   3. Druk op OK.
      
      
   4. Druk op de pijl omhoog of omlaag om diversen te selecteren.
      
      
   5. Druk op OK.
      
      
   6. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Compatibel te selecteren. 
      
      
   7. Druk op OK.
      
      
   8. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Basic (voor VoIP) te selecteren.
      
      
   9. Druk op OK.
   
   

10. Druk op de knop Stop/Eindigen.

1. Druk op MENU.
   
   
2. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Fax weer te geven.
   
   
3. Druk op Fax.
   
   
4. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Diversen weer te geven.
   
   
5. Druk op Diversen.
   
   
6. Druk op Compatibel.
   
   
7. Druk op de pijl omhoog of omlaag om Compabiliteit weer te geven.
   
   
8. Druk op Basic (voor VoIP).

9. Druk op de knop Stop/Eindigen.
   

8. Probeer nog een fax te verzenden.

Als de fax niet aankomt, gaat u naar stap 9.

9. Sluit het Brother-apparaat aan op een andere telefoonlijn (waarvan u weet dat deze werkt) en probeer nog een testfax te verzenden.

Als het probleem aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.