MFC-820CW
![]() |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Waarom neemt het apparaat een inkomende oproep niet automatisch aan?
Volg de onderstaande aanwijzingen als u problemen hebt met de ontvangst van (fax)oproepen:
- Controleer of de datum en tijd op het display staan.
- Als op het display een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de veelgestelde vragen en probleemoplossing voor meer informatie over die fout.
- Ga naar stap 2 als de datum en tijd worden weergegeven.
- Als het display leeg is, controleer dan eerst of het apparaat niet uitstaat. Houd de aan-uitknop of de knop voor de energiebesparende stand op het bedieningspaneel ingedrukt totdat de datum en tijd op het display komen. Als het display leeg is, controleert u of de stekker in het stopcontact zit. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken. Probeer een ander stopcontact als het display leeg blijft. Als het display leeg blijft, moet het apparaat misschien worden gerepareerd.
- Als op het display een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de veelgestelde vragen en probleemoplossing voor meer informatie over die fout.
-
Controleer alle eventuele splitters, onderdelen voor een gedeeld gebruik van communicatiepoorten, voicemailsystemen, speciale telefoondiensten enzovoort. Ontdoe de telefoonlijn van al deze extra dingen. U moet het apparaat rechtstreeks in de telefoonwandcontactdoos steken.
-
Controleer of het telefoonstopcontact wel een kiestoon geeft. Sluit een gewone telefoon rechtstreeks aan op de telefoonwandcontactdoos. Neem de hoorn van de haak en controleer of u een kiestoon hoort. Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon hoort, probeer dan een andere telefoonaansluiting. Als u geen kiestoon hoort, is er een probleem met de wandcontactdoos of de lijn. Neem contact op met uw telefoonbedrijf.
-
Als de wandcontactdoos wel een kiestoon krijgt, trekt u de telefoonkabel uit de telefoon en sluit u de kabel aan op de FAX/MFC op de aansluiting met het label LINE. Zorg ervoor dat de telefoonlijn rechtstreeks is aangesloten tussen de met LINE aangegeven aansluiting op de FAX/MFC en de telefoonwandcontactdoos. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon krijgt. Voor meer informatie raadpleegt u Hoe controleer ik of mijn Brother-apparaat een kiestoon krijgt? Ga naar stap 5 als u een kiestoon hoort. Als u nog steeds geen kiestoon hoort, moet het apparaat misschien worden gerepareerd.
-
Controleer of de antwoordmodus goed staat op de FAX/MFC.
Dit hangt af van andere apparaten/diensten op dezelfde lijn als de FAX/MFC.- Alleen Fax
In deze instelling neemt de FAX/MFC elke oproep automatisch aan als faxoproep. U kunt geen inkomende gesprekken ontvangen, maar u kunt wel zelf een uitgaand gesprek beginnen.
-
Fax/Telefoon
In deze modus neemt de FAX/MFC elke oproep automatisch aan na het ingestelde aantal keren overgaan (tenzij u eerder opneemt). U stelt dus in hoe vaak het apparaat en alle toestellen overgaan voordat het apparaat de oproep aanneemt. Als het een faxbericht is, wordt dat afgedrukt. Als het een gewoon gesprek is, laat het apparaat een dubbel belsignaal horen dat anders is dan het normale belsignaal van het telefoonbedrijf. -
Ext. TEL/ANT
Dit is de enige instelling die kan worden gebruikt in combinatie met een extern antwoordapparaat. Het antwoordapparaat wordt aangesloten op de FAX/MFC en neemt elke oproep aan (tenzij u eerst aanneemt). Zodra het antwoordapparaat aanneemt, luistert de FAX/MFC op de achtergrond naar een faxsignaal. Zodra een faxsignaal wordt gedetecteerd, wordt de ontvangstmodus geactiveerd. Als geen faxsignaal wordt gedetecteerd, doet het apparaat niets en kan de beller een boodschap inspreken. -
Handmatig
In deze instelling neemt de FAX/MFC geen enkele inkomende oproep automatisch aan (tenzij bij gebruik van onderscheiden belsignalen (Distinctive Ring)).
- Alleen Fax
Als de modus Fax/Telefoon actief is, neemt de FAX/MFC op na de F/T Beltijd. In de modus Ant neemt het antwoordapparaat op na het aantal belsignalen dat op het antwoordapparaat is ingesteld. Als u een faxoproep aanneemt op een externe telefoon (aansluiting EXT. in de Verenigde Staten), kunt u de MFC laten overnemen door een code in te voeren (Afstandscode). Wanneer u de afstandscode *51 invoert, ontvangt de FAX/MFC de fax.
-
Als het apparaat deel uitmaakt van een doorschakelsysteem, sluit het apparaat dan aan op de laatste lijn van dit systeem. Het faxapparaat mag niet worden doorgegeven naar een andere lijn.
-
Test de afdrukfunctie van het apparaat door de Helplijst af te drukken. Ga als volgt te werk om de Helplijst af te drukken:
- Druk op de knop Menu.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om Print lijsten te selecteren en druk op OK.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om Helplijst te selecteren en druk op Mono Start of Kleur Start.
- Zend een testfax naar uw apparaat.
- Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzigt u het aantal keren overgaan niet en gaat u meteen naar stap b. Als de antwoordmodus op Alleen Fax of Fax/Telefoon staat, zet u het aantal keren overgaan op 1 (2 of 3 voor sommige landen). Als de antwoordmodus op Ext. TEL/ANT staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 in sommige landen). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
Controleer de instelling Belvertraging van het Brother-apparaat:
- Druk op de knop Menu. Druk vervolgens op de pijl omhoog of omlaag op het bedieningspaneel totdat Fax wordt weergegeven.
- Druk op OK.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om Ontvangstmenu te selecteren en druk op OK.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om Belvertraging te selecteren en druk op OK.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om 01 (02 of 03 voor bepaalde landen) te selecteren en druk op OK.
- Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzigt u het aantal keren overgaan niet en gaat u meteen naar stap b. Als de antwoordmodus op Alleen Fax of Fax/Telefoon staat, zet u het aantal keren overgaan op 1 (2 of 3 voor sommige landen). Als de antwoordmodus op Ext. TEL/ANT staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 in sommige landen). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
Raadpleeg de handleiding van het antwoordapparaat als u het aantal keren overgaan van dat apparaat wilt wijzigen.
--OF--
Alleen voor de Verenigde Staten:
U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken. Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd. Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
- Controleer of de persoon die wil faxen wel het juiste nummer kiest en of u deze persoon wel het juiste faxnummer hebt gegeven. Als u een tweede telefoonnummer of mobiele telefoon bij de hand hebt, kunt u het nummer zelf testen. Kies uw faxnummer vanaf het tweede telefoonnummer of met de mobiele telefoon alsof u een fax verzendt. Als u de telefoon waarmee u belt hoort overgaan, controleer dan of het Brother-apparaat een kiestoon krijgt. Als u een kiestoon hoort, is er een probleem met de lijn of het telefoonnummer. Neem contact op met uw telefoonbedrijf.
Als u problemen blijft hebben met het ontvangen van faxen, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via Contact.