MFC-9760
![]() |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik gebruik Windows XP. Wanneer ik PaperPort® 8.0 wil installeren, krijg ik de foutmelding dat de installatiewizard van PaperPort is afgesloten. Ik kan PaperPort® 8.0 wel vinden in het onderdeel Software, maar het verwijderen lukt niet. Wat kan ik doen?
Dit probleem kan worden veroorzaakt door een tekort aan geheugen van de computer. PaperPort® heeft minstens 128 MB geheugen nodig. 256 MB wordt aangeraden. Als u minder dan 128 MB hebt, raadt Brother u aan om extra geheugen in de computer te installeren. Als u PaperPort® opnieuw wilt installeren zonder dat u geheugen hebt toegevoegd, doet dezelfde fout zich voor. Volg de onderstaande instructies om dit probleem te verhelpen:
Controleer hoeveel geheugen de computer heeft:
-
Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets met de letter E om Deze computer te openen. De Windows-toets is de toets met het Windows-logo.
-
Klik onder Mappen links in het venster met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Eigenschappen.Onder in het tabblad Algemeen ziet u hoeveel geheugen er in de computer is geïnstalleerd.
![](/g/b/img/faqend/faq00000189_000/nl/nl/91766/memory.gif)
-
Klik op het rode kruisje in de rechterbovenhoek om het venster Systeemeigenschappen en Deze computer te sluiten.
Verwijder PaperPort® 8.0:
Om PaperPort® 8.0 van de computer te verwijderen hebt u een apart verwijderprogramma nodig dat u eerst moet downloaden. Volg de onderstaande stappen:
- Maak op het bureaublad een tijdelijke map voor het gedownloade, zelfuitpakkende bestand.
- Klik met de rechtermuisknop op een leeg gedeelte van het bureaublad, klik op Nieuw en klik vervolgens op Map. Op het bureaublad wordt een map met de naam Nieuwe map weergegeven.
- Als u de naam van de nieuwe map wilt wijzigen, klikt u met de rechtermuisknop op de map. Vervolgens klikt u in het weergegeven menu op Naam wijzigen en typt u vervolgens Brother.
-
Klik hier om het bestand te downloaden. Het downloadvenster wordt weergegeven.
-
Klik op Opslaan. Opslaan als wordt weergegeven.
-
Klik op Bureaublad, dubbelklik op de map Brother en klik vervolgens op Opslaan.
Klik op Sluiten als wordt weergegeven dat het downloaden is voltooid.
Dubbelklik op het bureaublad op de map Brother en zoek het uitvoerbare bestand PP_Clr (.EXE kan worden weergegeven aan het eind van de bestandsnaam).
Dubbelklik op PP_Clr. ZIP Self Decompression wordt weergegeven.
Laat de bestandsdnaam in het venster ongewijzigd en klik op DECOMPRESS(X). Er wordt gemeld dat het proces goed is verlopen.
Klik op OK.
Er moeten nu twee bestanden (pp_clean (.exe met MFC-pictogram) en pp_clean (.ini met Kladblok-pictogram) worden weergegeven in de map Brother.
Dubbelklik op het bestand pp_clean (.exe met MFC-pictogram) om het programma te starten.
Klik op de knop Start. Er wordt gemeld dat de taak wordt uitgevoerd.
Klik op de knop Voltooien.
Klik op het rode kruisje in de rechterbovenhoek van alle geopende vensters om die te sluiten.
Start de computer opnieuw.
Wanneer de computer is uitgerust met de aanbevolen hoeveelheid geheugen, moet u de software en drivers van Brother opnieuw installeren aan de hand van de installatiehandleiding. Als u geen installatiehandleiding hebt, kunt u die downloaden van het downloadgedeelte voor dit model op deze website.
Als u het geheugen van de computer niet wilt uitbreiden of PaperPort® niet nodig hebt, voer dan de onderstaande stappen uit om de software volledig te verwijderen. Vervolgens kunt u de printer- en scannerdrivers van Brother voor Windows XP downloaden uit het downloadgedeelte van deze website.
Verwijder ScanSoftTM PaperPort® 8.0 uit het menu Alle programma's:
Klik op Start, klik op Programma's of Alle programma's, klik met de rechtermuisknop op ScanSoft PaperPort8.0 en klik vervolgens op de verwijderoptie.
Verwijder de map met PaperPort-documenten van de computer:
- Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets met de letter E om Deze computer te openen. De Windows-toets is de toets met het Windows-logo.
-
Klik onder Mappen links in het venster op Mijn documenten, klik met de rechtermuisknop op Mijn PaperPort-documenten en klik vervolgens op Verwijderen.
Verwijder het pictogram van PaperPort uit de map Printers en faxapparaten:
-
Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets met de letter E om Deze computer te openen. De Windows-toets is de toets met het Windows-logo.
-
Klik onder Mappen links in het venster op Configuratiescherm en klik vervolgens op Printers en faxapparaten.Klik met de rechtermuisknop op PaperPort en klik vervolgens op Verwijderen.Klik op Ja.
Verwijder de SmartUI-snelkoppelingen uit de map Opstarten in Alle programma's:
- Klik op Start, klik op Programma's of Alle programma's, klik op Opstarten, klik met de rechtermuisknop op SmartUI en klik vervolgens op Verwijderen.
-
Het venster Verwijderen van snelkoppeling bevestigen wordt weergegeven. Klik op de Snelkoppeling verwijderen.
Verwijder het SmartUI-pictogram van het bureaublad:
- Klik met de rechtermuisknop op het pictogram SmartUI op het bureaublad en klik op Verwijderen.
![](/g/b/img/faqend/faq00000189_000/nl/nl/91765/delete-file04.gif)
-
Het venster Verwijderen van snelkoppeling bevestigen wordt weergegeven. Klik op de Snelkoppeling verwijderen.