Volg de onderstaande procedure voor dit probleem:

Stap1: Controleren of ControlCenter werkt

ControlCenter wordt weergegeven in het taakvak (naast het systeemklokje). Open dit programma als het nog niet actief is. Volg hiervoor de onderstaande stappen

(Windows 8)

1. Klik op het startscherm op .
   Als  niet op het startscherm staat, rechtsklik ergens op een lege plek, en klik dan op Alle Apps in de taakbalk.
    
2. Klik op (Brother Utilities).
    
3. Klik op Scan in de linkernavigatiebalk, en klik op ControlCenter.

(Windows 7/10/11)

1. Klik op  of (Start) > (Alle programma's of Alle apps >) Brother > Brother Utilities.
    
2. Klik op Scan in de linkernavigatiebalk, en klik op ControlCenter.

Probeer opnieuw te scannen. Ga naar de volgende stap als u nog steeds niet kunt scannen met de knoppen op het apparaat.

Stap2: Controleren of de scannerdriver is geïnstalleerd en de poort goed geconfigureerd

Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat en besturingssysteem.

• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
• (Windows 11)

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Open Scannereigenschappen. (Klik hier om weer te geven hoe u de scannereigenschappen opent.)
    
2. Het dialoogvenster Eigenschappen netwerkscanner wordt weergegeven.
   Klik op het tabblad Netwerkinstellingen en selecteer Specificeer uw machine per adres of Specificeer uw machine per naam.
   
       

    

   • Als u Specificeer uw machine per adres selecteert, voert u bij IP-adres het IP-adres van het apparaat in, waarna u klikt op Toepassen => OK.
      
   • Als u Specificeer uw machine per naam selecteert.

      

     1. voert u bij Naam van knooppunt de knooppuntnaam van het apparaat in of klik op Bladeren, selecteer het gewenste Brother-apparaat en klik op OK.
        
         

         

     2. Klik op OK.
   U kunt het IP-adres van het apparaat vinden in het netwerkconfiguratierapport.
   Klik hier om te zien hoe u de netwerkconfiguratie afdrukt.
3. Klik op het tabblad Scannen naar Knop en typ vervolgens de naam van uw computer in het veld Weergavenaam (max. 15 tekens). Het LCD-scherm van de machine geeft de naam weer die u invoert. De standaardinstelling is de naam van uw PC. U kunt elke gewenste naam invoeren.
   
4. Klik op OK.
   Indien het niet is opgelost  ga naar Stap 3

(Windows 11)

1. Open de Eigenschappen van de scanner.
    
2. Klik op het tabblad Scan naar knop en vink het selectievakje Registreer uw PC met de "Scannen naar" functies op uw machine aan. Voer vervolgens de gewenste naam in het vak Displaynaam in. Deze naam verschijnt wanneer het menu "Scannen naar" op het apparaat is geselecteerd. Uw computernaam staat standaard in het vak Displaynaam, maar u kunt deze overschrijven.
   
   
3. Klik op OK.

Stap3: Controleer of er een firewall-instelling op uw computer actief is

Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.

Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het scannen. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de instellingen aanpassen.

Als het probleem blijft bestaan na het aanpassen van de firewallinstellingen, kan er een andere oorzaak zijn. Raadpleeg in dit geval de andere vragen en problemen voor meer informatie.