PDS-5000F

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Cuando hago clic en "Escanear" en el "software" de escaneo, aparece el mensaje de error: "No se puede encontrar el escáner" o "Error del sistema operativo"

Este mensaje de error aparece si su escáner no está siendo reconocido por su computadora.

 

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:

 

  1. Asegúrese que el escáner esté conectado correctamente.

     

  2. Confirme que el cable USB esté funcionando y que no esté desgastado o dañado de ninguna manera.

Si después de verificar que el cable USB está conectado correctamente, el error aún aparece, reinstale el controlador del escáner desde el DVD-ROM de instalación de Brother.

 

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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