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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Configurar su máquina Brother en una red inalámbrica (Windows/macOS)

Para ciertos modelos, la conexión de red inalámbrica solo se puede usar cuando está instalado el módulo inalámbrico opcional.

1. Antes de configurar su máquina Brother

Debe encontrar las configuraciones de la red inalámbrica de su enrutador o punto de acceso inalámbrico. A continuación, revise y anote las configuraciones de la red inalámbrica actuales (necesitará esta información más adelante):

Nombre de la red (también conocido como "SSID" o "ESSID")
Clave de la red (también conocida como "contraseña", "clave de seguridad" o "clave de cifrado")

Cómo encontrar el nombre de la red (SSID) y la clave de la red (contraseña)

Mire en la base o en el costado de su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
Consulte la documentación incluida con su enrutador o punto de acceso inalámbrico.

Si necesita ayuda durante la configuración y desea comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother, asegúrese de tener a mano su SSID (nombre de red) y su clave de red. Necesitamos esta información para ayudarlo, así que prepárelos.
Si no conoce esta información (SSID y clave de red), no puede continuar con la configuración inalámbrica.
Si no puede encontrar el nombre ni la clave de su red, póngase en contacto con el proveedor de su servicio de Internet o con el fabricante del enrutador.

Si no puede encontrar el nombre de red (SSID) ni la clave de red (contraseña) de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, refiérase a las siguientes preguntas frecuentes:

Para usuarios de Windows

> Haga clic aquí para encontrar la información de seguridad inalámbrica para Windows.

Para usuarios de Macintosh

> Haga clic aquí para encontrar la información de seguridad inalámbrica para Macintosh.

Después de verificar la información de red de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, vaya al paso 2 para configurar su máquina en una red inalámbrica.

Si su enrutador o punto de acceso inalámbrico utiliza la codificación WEP con múltiples claves WEP, anote y utilice solo la primera clave WEP.

2. Configurar su máquina Brother en una red inalámbrica

Para configurar su máquina Brother en una red inalámbrica:

Conecte el cable de electricidad de CA a su máquina Brother y luego conéctelo a un tomacorriente de CA (toma eléctrica).
Encienda su máquina Brother.
Presione (Configuraciones) (“Settings”) > Todas las configuraciones (“All Settings”) > Red (“Network”) > WLAN(Wi-Fi) > Encontrar red Wi-Fi (“Find Wi-Fi Network”).

Si su máquina muestra el menú Todas las configuraciones en la pantalla de Inicio, omita el menú Configuraciones.
Cuando aparece ¿Habilitar WLAN?, presione Sí (“Yes”).
Esto iniciará el asistente de configuración inalámbrica.
La máquina buscará su red y mostrará una lista de nombres de red (SSID) disponibles.
Si se muestra la lista de nombres de red, presione el botón con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar el SSID que escribió anteriormente.
Presione OK.
Realice una de estas acciones:
- Si utiliza un método de autenticación y codificación que requiere la clave de la red (contraseña).
  Ingrese la clave de red, luego presione OK para aplicar sus configuraciones.
- Si su método de autenticación es Sistema Abierto (“Open System”) y su modo de codificación es Ninguno,
  vaya al siguiente paso.
La máquina intenta conectarse el dispositivo inalámbrico que seleccionó.
- Si su máquina Brother se conectó éxitosamente
  La pantalla LCD de la máquina muestra Conectado (“Connected”).
- Si la conexión falló
  La máquina imprimirá el reporte de conexión inalámbrica. Revise el código de error en el reporte impreso.
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  > Para más información sobre los códigos de error y las soluciones, haga clic aquí.