Si está teniendo problemas para enviar faxes, siga las instrucciones listadas a continuación:
 

1. Verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.
    
   1. Si tiene tono de marcación, proceda al PASO 5.
       
   2. Si no tiene tono de marcación, asegúrese que la línea telefónica esté conectada directamente de la toma identificada como LINE en la máquina Brother a la toma de pared. Si existen divisores (splitters), dispositivos compartidos, regletas o protectores contra descargas eléctricas entre la toma de pared y la máquina Brother, retírelos. Retirar el dispositivo que está conectado entre la toma de pared y la máquina Brother ayuda a determinar si el problema (falta de tono de marcación) está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
      
      Si la línea de conexión no requiere ningún cambio, proceda al PASO 2.
      
      Si la línea de conexión requiere una corrección, conecte correctamente el cable de la línea y luego intente escuchar el tono de marcación. Si hay tono de marcación, proceda al PASO 5. Si aún no hay tono de marcación, proceda al PASO 2.

2. Verifique que la fecha y la hora sean mostradas en la pantalla de la máquina (llamada en adelante LCD).
    
   1. Si la fecha y la hora se muestran en la pantalla, proceda al PASO 3.
       
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la solución necesaria relacionada con el error que aparece en la pantalla LCD.
       
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      -i. Asegúrese que el cable de electricidad esté conectado al tomacorriente de CA. Si el cable de electricidad no está conectado, conéctelo directamente a un tomacorriente que sepa de antemano está en buen funcionamiento.
      
      -ii. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, retírelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente de pared.
      
      -iii. Si la pantalla aún está en blanco verifique que la máquina esté ENCENDIDA. La máquina Brother tiene una tecla On/Off localizada en el panel de control.

3. (Para algunos países)
   Cambie la especificación TONE/PULSE siguiendo las indicaciones mostradas a continuación:

    

   1. Presione (Settings).
       
   2. Presione All Settings.
       
   3. Presione la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Initial Setup.
       
   4. Presione Initial Setup.
       
   5. Presione la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Tone /Pulse.
       
   6. Presione Tone /Pulse.
       
   7. Presione Pulse (o Tone).
       
   8. Presione (Home).

    

    

    

4. Si aún así no hay tono de marcación, retire el cable de la línea telefónica de la toma de pared y conéctelo a una extensión telefónica que esté funcionando, con una cable telefónico que también sepa está en buen funcionamiento, y vuelva a conectar el cable a la misma toma de pared. Luego levante el auricular del teléfono y escuche si hay tono de marcación.
   
   

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcación, el problema está relacionado con la línea telefónica o la toma de pared. Contacte la compañía de teléfono local para asistencia.
       
   2. Si el teléfono tiene tono de marcación, desconecte el cable de la línea telefónica y conéctelo a la toma identificada como LINE en la máquina Brother. Luego verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación
       
   3. Si aún no escucha el tono de marcación su máquina podría necesitar servicio. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos"..

5. Si está teniendo problemas para enviar un fax a un número en particular, verifique que el número sea un número de fax en funcionamiento.
    

6. Si está utilizando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está utilizando una línea DSL proceda al PASO 7.
    
   1. Apague el módem DSL o desconecte el suministro eléctrico.
       
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
       
   3. Retire el filtro de la toma de pared.
       
   4. Conecte la máquina de fax a la toma de pared.
       
   5. Realice una prueba enviando un fax. Si el fax es enviado con éxito necesita contactar a su proveedor de DSL para asistencia en resolver la interferencia del sistema DSL. Si el problema continúa, proceda al PASO 7.

7. Si esta utilizando el servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del internet en lugar de una línea telefónica regular (análoga), consulte la información listada debajo. Si no está utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) proceda al PASO 8.
   
   Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) no es un servicio comercializado de su máquina Brother, sin embargo existe una especificación de compatibilidad disponible con esta máquina que le puede asistir enviando y recibiendo faxes al utilizar este servicio. Ajustar esta especificación reduce la velocidad del módem y desactiva el Modo de Corrección de Error (Error Correction Mode). Para ajustar la especificación de compatibilidad, siga los siguientes pasos:

    

   1. Presione (Settings).
       
   2. Presione All Settings.
       
   3. Presione la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Initial Setup.
       
   4. Presione Initial Setup.
       
   5. Presione la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Compatibility.
       
   6. Presione  Compatibility.
       
   7. Presione Basic (for VoIP).
       
   8. Presione (Home).

8. Enviar un fax utilizando el vidrio del escáner:

    

   1. El Alimentador Automático de Documentos (ADF) debe estar vacío cuando está enviando un fax desde la superficie de cristal del escáner.
   2. Para enviar un fax utilizando el cristal del escáner, levante la cubierta de documentos y utilice las guías a la izquierda, coloque el documento con el lado impreso hacia abajo sobre el cristal del escáner. Cierre la cubierta de documentos. Haga uno de los siguientes:

       

      • Cuando la vista previa de fax (Fax Preview) está apagada, presione (Fax). Marque el número de fax utilizando el teclado de marcación y luego presione Fax Start.
         
      • Cuando la vista previa de fax (Fax Preview) está encendida, presione (Fax) y Sending Fax(es). Marque el número de fax utilizando el teclado de marcación y luego presione Fax Start.

       

      * Si está enviando una página únicamente y presionó Fax Start, presione No. La máquina Brother comenzará a marcar.
      
      * Si está enviando múltiples páginas y presionó Fax Start, presione Yes y levante la cubierta de documentos, retire el primer documento y coloque la segunda página en el cristal del escáner. Presione OK. La máquina Brother comienza a escanear el segundo documento. (Repita este paso para cada página adicional.) Cuando todos los documentos han sido escaneados, presione No y la máquina comenzará a marcar.

9. Enviar un fax utilizando el Alimentador Automático de Documentos (ADF):

    

   1. Antes de colocar su(s) documento(s) en el Alimentador Automático de Documentos (ADF), verifique que la pantalla táctil muestra la fecha y la hora. Coloque un documento en el Alimentador Automático de Documentos (ADF). Verifique que la pantalla táctil cambie a "ADF Ready". Si la pantalla cambia, presione (Fax) (y presione Sending Fax(es)) y proceda al PASO 10.
       
   2. Si la pantalla continua mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos tengan un ancho entre 147.3 y 215.9 mm (5.8 y 8.5 pulgadas) y un largo entre 147.3 y 355.6 mm (5.8 y 14 pulgadas). Si el documento tiene menos de 147.3 mm (5.8 pulgadas) de ancho, los sensores del documento no detectarán el documento y la máquina no transmitirá. El documento debe ser lo suficientemente ancho para alcanzar los sensores y comunicarle a la máquina que hay un documento por enviar. Usted necesitará una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla táctil permanece con la fecha y hora cuando el documento es colocado en el ADF, su máquina podría necesitar servicio. Contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamada, códigos de seguridad de larga distancia o si debe presionar 9 para accesar una línea externa y se requiere una pausa entre la marcación de estos números y el número de fax, asegúrese de presionar Pause cuando sea necesario. Presionar Pause le dará una pausa de 3.5 segundos (en el Reino Unido 2.8 segundos) entre los números. Puede presionar Pause tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.

11. Cuando envie un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar los tonos de fax de la máquina de fax del destinatario antes de presionar Fax Start.
    
    Si continua teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos listados anteriormente, su máquina podría necesitar servicio. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".