MFC-J5330DW
 |
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Uno o más colores no se imprimen
Si uno o más de los colores de tinta no se imprimen en sus documentos (por ejemplo, faxes recibidos, copias y/o documentos impresos desde la PC), los cartuchos de tinta podrían no estar instalados correctamente o las boquillas en el cabezal de impresión podrían estar obstruidas. Verificar que los cartuchos de tinta están instalados correctamente y/o limpiar el cabezal de impresión podría resolver este problema.
- Asegúrese que los cartuchos de tinta están instalados correctamente.
-
Siga los pasos listados a continuación para comprobar la calidad de impresión y limpiar el cabezal de impresión.
NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación tienen el propósito de representar un producto y podrían ser diferentes de su máquina Brother.
-
Presione
(Tinta) > Mejorar la calidad de impresión ("Improve Print Quality") > Comprobar la calidad de impresión ("Check Print Quality").
También puede presionar
(Configuraciones) ("Settings") > Mantenimiento ("Maintenance") > Mejorar la calidad de impresión > Comprobar la calidad de impresión. -
Presione Iniciar ("Start").
La máquina imprimirá la hoja de comprobación de la calidad de impresión.
-
Compruebe la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
-
En la pantalla de la máquina (LCD) se mostrará un mensaje preguntándole acerca de la calidad de impresión.
Realice una de las siguientes acciones:- Si todas las líneas son claras y visibles, presione No y vaya al PASO 8.
- Si faltan líneas, presione Sí ("Yes") y vaya al PASO 5.
- En la pantalla LCD se le solicitará confirmar si la calidad de impresión está bien para el negro y para los tres colores. Presione el número del patrón (1–4) que refleje mejor el resultado de la impresión.
-
Realice una de las siguientes acciones:
- Si es necesario limpiar el cabezal de impresión, presione Iniciar para iniciar el proceso de limpieza.
-
Si no es necesario limpiar el cabezal de impresión, la pantalla Mantenimiento aparecerá en la pantalla LCD. Presione
(Inicio).
-
Una vez completado el proceso de limpieza, en la pantalla LCD se le preguntará si desea imprimir la hoja de comprobación de la calidad de impresión de nuevo. Presione Sí, y a continuación, presione Iniciar.
La máquina volverá a imprimir la hoja de comprobación de la calidad de impresión. Compruebe de nuevo la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
-
Presione (Inicio).
Si ha limpiado los cabezales de impresión y la calidad no ha mejorado, instale un nuevo cartucho de color Original Brother para cada color afectado. Limpie los cabezales de nuevo. Si la impresión no mejora, contacte con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
No le recomendamos desconectar y volver a conectar la máquina frecuentemente y/o dejar la máquina desconectada por largos períodos de tiempo.
Para mantener la calidad de impresión óptima, nuestro producto está diseñado para limpiar automáticamente el cabezal de impresión de manera periódica. Cuando se desconecta la máquina, ésta no completará las limpiezas periódicas necesarias para asegurar que la tinta no se seque en el cabezal de impresión y pueda por lo tanto causar calidad de impresión pobre.
Le recomendamos utilizar el botón On/Off para apagar la máquina. El uso del botón On/Off permite el consumo mínimo de energía a la máquina asegurando que las limpiezas periódicas del cabezal de impresión ocurran únicamente en caso de necesidad y que la información necesaria se mantenga en la memoria.
- Limpiar el cabezal de impresión consume tinta. La limpieza muy frecuente utiliza tinta innecesariamente.
- NO TOQUE el cabezal de impresión. Si lo hace, podría dañarlo de manera permanente y anular su garantía.
-
Brother le recomienda NO RELLENAR los cartuchos de tinta incluidos con su máquina. De igual manera, le recomendamos continuar utilizando cartuchos de tinta genuinos Brother. El uso o el intento de uso de tóneres o cartuchos incompatibles de un fabricante no autorizado en la máquina Brother podría ocasionarle daños a la máquina y/o una calidad de impresión no satisfactoria. Nuestra cobertura de garantía limitada no aplica a problemas ocasionados por tóneres y/o cartuchos de tóner de un fabricante no autorizado. Para proteger su inversión y obtener un máximo rendimiento de la máquina Brother, le recomendamos utilizar consumibles Genuinos de Brother.
> Haga clic aquí para más información sobre Consumibles Genuinos de Brother.
