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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Cuando inicio el Programa de Configuración Remota, aparece en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".

Pueden existir varias causas para este problema:
 

  • La máquina está enviando o recibiendo un fax
  • La máquina está operando bajo una función
  • La máquina tiene algún tipo de error
  • El programa Recepción PC-FAX está activo

Para resolver el problema, siga los pasos a continuación:
 

  1. Haga clic en Terminar para cerrar en la pantalla el mensaje de error "RS 005-xx" o "RS 006-xx".
     
  2. Haga lo siguiente:
    • Si la máquina está enviando o recibiendo un fax, espere hasta que termine el trabajo
    • Si la máquina está operando bajo una función, presione la tecla "Stop" en el panel de control de la máquina para salir del menú
    • Si la máquina tiene algún tipo de error, elimine el error
    • Si el programa Recepción PC-FAX está activo, ciérrelo
  3. Ejecute de nuevo la Configuración Remota. La Configuración Remota debería operar correctamente ahora.

Si el problema continúa, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente desde la sección "Contáctenos".

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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