MFC-8890DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).

Las dificultades al escanear desde su Macintosh pueden ocurrir por varias razones. La razón más común por la cual una máquina Brother conectada a la red pueda dejar de escanear, es porque se pierde la conexión entre la computadora y la máquina Brother. Esto puede ocurrir como resultado de una mala configuración o especificaciones erróneas en el controlador del escáner.

Existen varios pasos que usted puede seguir para solucionar éste problema.

Para efectos de la detección y solución del problema, desactive cualquier programa de "firewall" que esté operando al momento. Una vez pueda escanear, podrá activar su "firewall" de nuevo.

 

PARTE I: VERIFIQUE LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR O PUNTO DE ACCESO.
Verifique que existe una conexión segura entre la máquina Brother y el enrutador o punto de acceso. De ser necesario desconecte y conecte el cable en ambos, el enrutador y la máquina Brother.
Refiérase al manual del punto de acceso o al manual del enrutador para revisar si existe conectividad entre la máquina Brother y el punto de acceso o enrutador. Si no existe conectividad trate con otro cable o en un puerto diferente en el enrutador.

 

 

PARTE II: VERIFIQUE QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES.

  1. Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida. Verifique que la máquina esté conectada a un tomacorriente que esté funcionando y que cualquier interruptor en la misma esté en la posición encendido (ON).
     
  2. Revise si aparecen mensajes de error en la pantalla LCD. Por ejemplo, "Paper Jam" o "Ink/Toner Empty". De aparecer algún error en la pantalla LCD, detecte y solucione el problema indicado.

 

PARTE III: SELECCIONE LA MÁQUINA EN EL SELECTOR DE DISPOSITIVOS.

Si desea escanear desde la máquina en una red, usted debe seleccionar en el Selector de Dispositivos la máquina conectada a la red.

 

> Haga clic aquí para ver cómo iniciar el Selector de Dispositivos y cómo utilizar el Selector de Dispositivos para configurar los ajustes del escáner.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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