MFC-4800
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy teniendo problemas al enviar un fax, ¿qué puedo hacer
Si está experimentando problemas al enviar faxes, por favor, siga las instrucciones siguientes:
- Compruebe el mensaje de la pantalla LCD:
- Si la pantalla LCD muestra el día o la hora o la información de estado (ejemplo: Negro casi vacío, Fax en memoria, etc.) continúe en el paso 2.
- Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, vaya a “Preguntas frecuentes y soporte técnico” para más información sobre el error.
- Si la pantalla LCD muestra Teléfono, ninguna tecla funcionará. Por favor, cuelgue la extensión telefónica y/o pulse la tecla de descolgar.
- Si la pantalla LCD aparece en negro, primero verifique que el cable de alimentación está conectado. Si el cable de alimentación está conectado a un protector de sobretensión o a un interruptor, quite el cable del dispositivo y conéctelo directamente al enchufe. Si ahora aparecen la fecha y la hora, hay un problema con el protector de sobretensión o el interruptor. Si la pantalla todavía aparece en negro, pruebe un enchufe diferente. Si la pantalla sigue en negro, su equipo puede necesitar asistencia.
- Si la pantalla LCD muestra el día o la hora o la información de estado (ejemplo: Negro casi vacío, Fax en memoria, etc.) continúe en el paso 2.
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Verifique que la máquina está conectada directamente de la pared a la clavija llamada LINE en la unidad.
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Compruebe si su equipo Brother tiene tono de marcado. Para más información, consulte "¿Cómo compruebo si mi equipo Brother tiene tono de marcado?". Si hay tono de marcado, continúe en el paso 5. Si no hay tono de marcado continúe en el paso 4.
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Verifique que la clavija de la pared tiene tono de marcado. Desconecte la unidad de la clavija de la pared y conecte el teléfono y el cable del teléfono directamente de la clavija de la pared. Levante el auricular del teléfono y espere a escuchar el tono de marcado.
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Si hay tono de marcado desde la clavija de la pared, su unidad puede requerir asistencia
- Si no hay tono de marcado desde la clavija de la pared, utilice otro cable de línea telefónica. Si todavía no hay tono hay un problema con su línea y necesita contactar con su compañía telefónica local.
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Cuando ponga el/los documento/s hacia abajo en el alimentador automático de documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD cambia a FAX: NO. & INICIO / COPIA: NO. & COPIA.
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Verifique que ha insertado el/los documento/s hacia abajo en el ADF con el borde superior al principio.
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Verifique que el/los documento/s son del tamaño correctos. El/los documentos/s deben medir entre
Si tiene que enviar un documento más largo de
- Asegúrese de ajustar las guías del papel a los lados del ADF para ajustarse al ancho de su documento. Esto asegura que su documento se alimente derecho y previene los atascos.
- Verifique que no esté insertando más documentos de los que el ADF puede soportar. El ADF puede soportar hasta 20 páginas de papel estándar de 75 g/m2. Si está usando papel más pesado de 75 g/m2, debe alimentar cada hoja individualmente para prevenir atascos.
NO use papel curvado, arrugado, doblado o rasgado, o papel con grapas, clips, pegamento o cinta adhesiva. NO use cartón, periódico o tela.
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Si está enviando faxes de forma manual, asegúrese de oír el tono de fax antes de presionar la tecla de Inicio Fax
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Si está teniendo problemas al enviar un fax a un número, verifique que el número que está marcando está operativo y que escucha los tonos de fax cuando la máquina que recibe responde.
Si continúa teniendo problemas al enviar faxes después de seguir los pasos indicados, su unidad puede necesitar asistencia.
