QL-1100

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Cómo desinstalar el controlador de la impresora?

  • En los siguientes pasos, léase "Brother XXXX" como el nombre de su modelo.
  • Puede descargar e instalar el controlador de la impresora desde la sección [Descargas] de este sitio web.

> Usuarios de Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019
> Usuarios de Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2
> Usuarios de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
> Usuarios de Windows Vista y Windows Server 2008
> Usuarios de Windows 2000 y XP
> Usuarios de Mac OS X 10.8 a macOS 10.15

 

Usuarios de Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en [Menú de Inicio] ("Start Menu") - ([Todas las Aplicaciones] ("All apps") -) [Sistema Windows] - [Panel de Control] ("Control Panel") - [Equipos y Sonido] ("Hardware and Sound") - [Dispositivos e Impresoras] ("Devices and Printers").
  3. Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar Dispositivo] o haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Quitar Dispositivo]. Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes").
  4. En la ventana Dispositivos e Impresoras seleccione [Fax] o [Escritor de documentos de Microsoft XPS] y luego haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] ("Drivers") y luego haga clic en [Cambiar las configuraciones del controlador] ("Change Driver Settings"). Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes"). Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar...].
  6. Seleccione [Quitar controlador y paquete del controlador] y luego haga clic en [OK]. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión. Se ha desinstalado el controlador de la impresora.

Usuarios de Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en [Panel de Control] en la pantalla [Aplicaciones] ("Apps") - [Equipos y Sonido] - [Dispositivos e Impresoras].
  3. Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar Dispositivo] o haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Quitar Dispositivo].
    Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes").
  4. En la ventana Dispositivos e Impresoras seleccione [Fax] o [Escritor de Documentos de Microsoft XPS] y luego haga clic en Propiedades del Servidor de Impresión que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] ("Drivers") y luego haga clic en [Cambiar las configuraciones del controlador] ("Change Driver Settings"). Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes"). Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar...].
  6. Seleccione [Quitar controlador y paquete del controlador] y luego haga clic en [OK]. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión. Se ha desinstalado el controlador de la impresora.

Usuarios de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] ("Start") - [Dispositivos e Impresoras].
  3. Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar Dispositivo] o haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Quitar Dispositivo].
    Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes").
  4. En la ventana Dispositivos e Impresoras seleccione [Fax] o [Escritor de documentos de Microsoft XPS] y luego haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] ("Drivers") y luego haga clic en [Cambiar las configuraciones del controlador] ("Change Driver Settings"). Si aparece el mensaje de Control de cuenta del usuario, escriba la contraseña y luego haga clic en [] ("Yes"). Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Quitar...].
  6. Seleccione [Quitar controlador y paquete del controlador] y luego haga clic en [OK]. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión.
    Se ha desinstalado el controlador de la impresora.

Usuarios de Windows Vista y Windows Server 2008

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] - [Panel de Control] - [Equipos y Sonido] - [Impresoras].
  3. Seleccione [Brother XXXX] y haga clic en [Borrar esta Impresora] ("Delete this printer") o haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Borrar].
  4. En la ventana Impresoras, haga clic derecho y seleccione [Ejecutar como Administrador] ("Run as administrator") - [Propiedades del Servidor…].
    Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación de autorización, haga clic en [Continuar] ("Continue").
    Si aparece el cuadro de diálogo "Control de Cuenta del Usuario", ingrese la contraseña y luego haga clic en [OK]. Aparecerá la ventana Propiedades del servidor de impresión.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] y luego seleccione [Brother XXXX]. Haga clic en [Quitar...].
  6. Seleccione [Eliminar Controlador y Paquete del Controlador] y luego haga clic en [OK]. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión.
    Se ha desinstalado el controlador de la impresora.

Para usuarios de Windows 2000 y XP

 

  1. Apague la impresora.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] y vaya a la ventana Impresoras y Faxes.
  3. Seleccione "Brother XX-XXXX" y haga clic en [Archivo] - [Borrar].
  4. Vaya a [Archivo] - [Propiedades del servidor].
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] y seleccione "Brother XX-XXXX". Luego haga clic en [Borrar].
  6. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión. Se ha desinstalado el controlador de la impresora.
     

 

Usuarios de Mac OS X 10.8 a macOS 10.15

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el menú de [Apple] - [Preferencias del Sistema] ("System Preferences")- [Imprimir y Escanear] ("Print & Scan") o [Impresoras y Escáneres] ("Printers & Scanners").
  3. Seleccione [Brother XXXX] y luego haga clic en el botón " - ".

    Printers & Scanners
    Printers & Scanners
  4. Cierre la ventana Imprimir y Escanear o la ventana Impresoras y Escáneres.
    Se ha desinstalado el controlador de la impresora.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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