QL-1100

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

No se puede imprimir. (Conexión USB)

Lleve a cabo los siguientes pasos para resolver el problema:

PASO 1: Revise la conexión entre su impresora y la computadora
PASO 2: Revise las configuraciones del controlador de la impresora
PASO 3: Reinicie su impresora y la computadora
PASO 4: Instale de nuevo el controlador de la impresora

 

PASO 1: Revise la conexión entre su impresora y la computadora

  1. Asegúrese que la impresora esté encendida.

  2. Asegúrese que ambos extremos del cable USB están insertados correctamente en la computadora y en la impresora.

     

    • Intente desconectar y volver a conectar el cable USB en ambos extremos. Desconecte la impresora y la computadora y conéctelos de nuevo.
    • Intente utilizar otro puerto USB si está disponible.
    • Si está utilizando un dispositivo "hub" USB, quítelo y conecte la impresora directamente a la computadora. Dependiendo del modelo del dispositivo "hub" USB, la rotuladora podría no ser detectada correctamente.
    • Utilice un cable USB de una longitud no mayor de 2 metros de largo (6 pies).
    • Intente utilizar otro cable USB si está disponible.
    • Si está utilizando un modelo en red, asegúrese que el cable USB no se ha conectado accidentalmente al puerto LAN en lugar del puerto USB.
  3. Si está utilizando P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100 y QL-1110NWB), asegúrese que el modo de Editor Lite está inhabilitado.

    Para usuarios de PT-2430
    Asegúrese de mover el interruptor del selector de modo a la posición "E" en la parte trasera de la rotuladora P-touch.

    Para usuarios de PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100 y QL-1110NWB
    Si la luz del Editor Lite está iluminada, mantenga presionado el botón del Editor Lite hasta que se apague la luz.

 

PASO 2: Revise las configuraciones del controlador de la impresora

Abra la carpeta de impresión y revise lo siguiente:

Si usted no sabe cómo abrir la carpeta de impresión, por favor refiérase a: ""Cómo abrir la ventana Dispositivos e Impresoras".

  • Asegúrese que la impresora esté registrada en su computadora.
    Si no se ha registrado, instale el controlador de impresora.

  • Asegúrese que el estado de la impresora no sea "Fuera de línea".
    Cambie la vista previa de íconos a [Mosaicos] y asegúrese que la impresora esté disponible. Si el estado no cambia incluso después de encender la impresora, vuelva a instalar el controlador de la impresora siguiendo el PASO 4: Instale de nuevo el controlador de la impresora.

    Devices and Printers

    Si se muestran controladores con el mismo nombre, tales como "Brother XX-XXXX" y "Brother XX-XXXX (Copia 1)", refiérase a "He conectado varias impresoras del mismo modelo a una computadora, pero sólo puedo imprimir desde una de ellas.

  • Asegúrese que no haya documentos en espera de impresión.
    Si envía un trabajo de impresión desde la computadora, pero se interrumpe o el trabajo de impresión no se ha terminado por alguna razón, el trabajo podría quedar atascado en la cola de impresión de la computadora. Esto hace que la impresora no responda a los trabajos de impresión.
    Borre todos los trabajos de impresión.

    =Cómo borrar todos los trabajos de impresión=

    Para usuarios de Windows:
    Abra la carpeta de la impresora y haga clic doble en el ícono de su impresora y luego seleccione Impresora => Cancelar todos los documentos => .

    Print job

    Para usuarios de Mac OS X:
    Haga clic en Abrir Cola de Impresión... o Cola de Impresión... y seleccione el trabajo de impresión que desea borrar. Haga clic en Borrar. script

 

PASO 3: Reinicie su impresora y la computadora

Es posible que el sistema operativo de su computadora se haya tornado inestable y necesite ser reiniciado. Intente reiniciar la computadora.
Al reiniciar la computadora, cierre todas las aplicaciones que se están ejecutando en la misma, guarde todos los datos y luego apague la impresora. Después de reiniciar la computadora, encienda la impresora de nuevo.
Si el problema persiste aún después de seguir los pasos anteriores, por favor, intente la siguiente solución.

 

 

PASO 4: Instale de nuevo el controlador de la impresora

Es posible que el controlador de la impresora no haya sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora utilizando el Desinstalador del controlador (Herramienta de limpieza del controlador de la impresora) y luego vuelva a instalar el controlador de impresora.

Usted puede descargar el Desinstalador del controlador (Herramienta de limpieza del controlador de la impresora) desde la sección [Descargas] de este sitio web.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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