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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Completamente en blanco o algunos colores faltan.
Por favor, revisa los siguientes puntos para resolver el problema:
- la unidad de tambor (drum unit) o los cartuchos del tóner (toner cartridges) posiblemente no fueron instalados correctamente. Vuelva a instalar la unidad de tambor o los cartuchos del tóner.
- Los cartuchos de tóner posiblemente esta dañado. Colocar el nuevo Ponga el nuevo cartucho de tóner de la siguiente manera:
- Haga clic aquí para imprimir la grafica. [345KB/ PDF]
- Compare la impresión de su documento con la grafica impresa para identificar el color que está causando el problema.
- Remplazar el cartucho de tóner del color identificado. Haga clic aquí para ver el detalle de como instalar los cartuchos de tóner.
- La unidad de tambor posiblemente está dañada. Colocar la nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para ver el detalle de como instalar la unidad de tambor.
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