Tengo un problema con la calidad de impresión. ¿Cómo lo puedo resolver?
Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1:
Revise los siguientes 4 puntos:
Revise si el papel que está utilizando es del mismo de papel que el que recomendamos.
El uso de papel ondulado o papel que ya ha sido impreso en el otro lado podría ocasionar atascos de papel. El uso de papel no recomendado podría ocasionar el problema de la calidad de impresión. Para evitar este problema, utilice el papel recomendado e intente imprimir nuevamente.
Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente, "¿Cuál es el papel recomendado? ".
Asegúrese que la configuración del material de impresión en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que esté utilizando.
Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente, "¿Qué tipo de papel puedo utilizar?".
De lo contrario, seleccione el tipo de material apropiado y luego trate de imprimir otra vez.
Revise si el cartucho de tóner está instalado adecuadamente. De lo contrario, colóquelo correctamente.
Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Revise si la unidad de tambor está instalada debidamente. De lo contrario, instálela adecuadamente.
Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Si el problema persiste, por favor proceda al paso 2.
Si su problema no coincide con ninguna de las imágenes a continuación, por favor refiérase a las Preguntas Frecuentes relacionadas al pie de esta página.
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
Reemplace la unidad de tambor cuyo color coincida con el color ocasionando el problema.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Asegúrese que el modo de ahorro de tóner esté apagado en el panel de control o el controlador de la impresora. Si el modo de ahorro de tóner está encendido, apáguelo y luego intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo activar y desactivar el modo de ahorro de tóner?".
El tóner puede haberse solidificado dentro del cartucho de tóner. Agite delicadamente los cuatro cartuchos de tinta como se muestra en la ilustración abajo e intente imprimir de nuevo.
La ventana del cabezal de la luz LED podría estar sucia. Limpie las ventanas de los cuatro cabezales de las luces LED con un paño seco, suave y libre de pelusas.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
La ventana del cabezal de la luz LED podría estar sucia. Limpie las ventanas de los cuatro cabezales de las luces LED con un paño seco, suave y libre de pelusas.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
La unidad de tambor podría tener polvo o pegamento en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor y vuelva a intentar otra vez.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
El cartucho de tóner podría estar dañado. Reemplace el cartucho de tóner como se indica a continuación:
Para identificar el color faltante del cartucho de tóner, compare su documento impreso con la tabla que acaba de imprimir.
Reemplace el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema.
Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cabezal de la luz LED causando las líneas verticales.
Limpie la luz LED que coincide con el color causando este problema con un paño suave, seco y libre de pelusas.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color faltante de la unidad de tambor.
Limpie la unidad de tambor que coincide con el color causando este problema. Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
Intente imprimir nuevamente.
Intente cambiar la configuración del tipo de material por uno más grueso tal como "Grueso" ("Thick") o "Más grueso" ("Thicker Paper") e imprima de nuevo.
Revise el entorno de la máquina. Condiciones de alta humedad y alta temperatura pueden causar puntos blancos o impresión hueca. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:
Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)
De no hacerlo, cambie la ubicación de la impresora para que se encuentre dentro del entorno recomendado.
El alambre corona de la unidad de tambor podría estar sucio. Saque la unidad de tambor que coincide con el color causando el problema y limpie el alambre corona dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Después de limpiar el alambre corona, asegúrese que el limpiador del alambre corona está en la posición de inicio e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el alambre corona de la unidad de tambor?".
El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando las rayas o bandas de color.
Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando los puntos de colores.
Limpie la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
Si este problema aún continúa, reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner causando los puntos de colores.
Reemplace el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando la línea de color.
Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Revise el entorno de la impresora. Condiciones como la alta humedad y la temperatura elevada pueden causar el tóner derramado o manchas de tóner. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:
Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)
De lo contrario, cambie la ubicación de la impresora de manera que se encuentre dentro del entorno descrito anteriormente.
El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando el tóner derramado o manchas de tóner.
Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor ocasionando que se imprima solo un color.
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color faltante del cartucho de tóner y la unidad de tambor.
Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo remplazar la unidad de tambor?".
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando la densidad irregular.
Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Asegúrese que la cubierta del fusor (1) ubicada dentro de la cubierta trasera de la impresora, esté cerrada adecuadamente. Si no lo está, ciérrela por completo e intente imprimir de nuevo.
Asegúrese que la cubierta trasera de la impresora esté cerrada adecuadamente. Si no lo está, ciérrela por completo e intente imprimir de nuevo.
Mantenga la cubierta trasera abierta solo si desea imprimir desde la ranura de alimentación manual, para que el papel sea alimentado correctamente.
Si el problema continúa, abra la cubierta trasera y revise que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén en la posición para sobres. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres o ambas palancas grises se encuentran hacia arriba, por favor colóquelas en la posición para un sobre e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera.
Asegúrese que la impresora se encuentre en una superficie nivelada y sólida. Si no lo está, cambie la impresora de lugar e intente imprimir de nuevo.
Realice el registro de color automático desde el panel de control de la impresora. Si este problema aún continúa, realice el registro de color automático desde el panel de control de la impresora y vuelva a intentar imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo ajustar la posición de impresión de cada color?".
La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación:
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el mal registro de color.
Reemplace la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema con una nueva y luego intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
La unidad de correa podría estar dañada. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa y coloque una unidad de correa nueva del mismo color que está ocasionando el mal registro de color. Luego, intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo remplazar la unidad de correa?".
Asegúrese que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera se encuentren hacia arriba. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres, por favor coloque ambas palancas en la posición hacia arriba e intente imprimir de nuevo.
Si imprime desde la ranura de alimentación manual, cambie la posición de ambas palancas a la posición de un sobre, cierre la cubierta trasera e intente imprimir de nuevo.
Revise el entorno de la impresora. Condiciones como la alta humedad y la temperatura elevada pueden causar la imagen desplazada. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:
Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)
De lo contrario, cambie la ubicación de la impresora de manera que se encuentre dentro del entorno descrito anteriormente.
La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación:
Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando la imagen desplazada.
Reemplace la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema con una nueva y luego intente imprimir de nuevo.
Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
Asegúrese que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén en la posición para sobres. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres o ambas palancas grises se encuentran hacia arriba, por favor colóquelas en la posición para sobres e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera abierta.
Si el problema aún continúa, abra la cubierta trasera y cambie ambas palancas grises a una posición más arriba e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera abierta.
