Siga estos pasos para verificar que la máquina Brother está conectada a la red inalámbrica.

NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.

PARTE 1: VERIFIQUE QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES

1. Si la pantalla de la máquina (en adelante, pantalla LCD) está en blanco, entonces su máquina Brother no está encendida o se encuentra en el modo de espera. Presione cualquier botón en la máquina para intentar sacarla del modo de espera. Si no se activa, verifique que esté conectada a un tomacorriente en buen estado y que cualquier interruptor de electricidad se encuentre encendido.
   Si no puede encender la máquina, esta solución no se aplica a su problema. Solucione este problema de hardware.
    
2. Revise la pantalla LCD para ver si hay mensajes de error. Un ejemplo sería "Atasco de papel" (“Paper Jam”) o "Falta de tinta/tóner" (“Ink/Toner Empty”). Si la pantalla LCD muestra un error, lleve a cabo la solución de problemas para eliminar el problema indicado.

PARTE 2: VERIFIQUE LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR INALÁMBRICO O PUNTO DE ACCESO

Verifique el estado de conexión inalámbrica de su máquina al imprimir la Lista de configuración de la red (Haga clic aquí para ver cómo imprimir la Lista de configuración de la red), y asegúrese de conectar la máquina al SSID de la red correcto.

• Si el Estado del enlace inalámbrico es Enlace correcto (“Link OK”), prosiga a la PARTE 3.
• Si el Estado del enlace inalámbrico indica un error, prosiga a la PARTE 4 para establecer la conexión inalámbrica.

PARTE 3: VERIFICAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA MÁQUINA BROTHER Y LA COMPUTADORA

1. Obtenga la dirección IP de la máquina usando el Reporte de configuración de la red (“Network Configuration report”) que imprimió anteriormente. Si la dirección IP es inválida para su red, entonces prosiga a la PARTE 4 para establecer una conexión inalámbrica.
   Una dirección IP inválida sería todos ceros, una dirección APIPA [ 169.254.0.1 a 169.254.255.254] o una red de infraestructura, o una dirección dentro de un rango incorrecto para su red.
    
2. Obtenga la dirección IP de la computadora:
   (Windows 11)
   1. Haga clic en Inicio (“Start”), (Todas las aplicaciones) (“All apps”), Herramientas de Windows (“Windows Tools”) y luego ejecute Símbolo del sistema (“Command Prompt”).
   2. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   3. Debería recibir información sobre la conexión de red de su computadora. Tome nota de la dirección IPv4.
   (Windows 10)
   1. Haga clic en Inicio (“Start”), (Todas las aplicaciones (“All apps”)), Sistema de Windows (“Windows System”) y luego seleccione Símbolo del sistema (“Command Prompt”).
   2. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   3. Debería recibir información sobre la conexión de red de su computadora. Tome nota de la dirección IPv4.
   (Windows 8)
   1. En la pantalla Inicio, haga clic en . Si  no está en la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
   2. Haga clic en Símbolo del sistema (“Command Prompt”).
   3. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   4. Debería recibir información sobre la conexión de red de su computadora. Tome nota de la dirección IPv4.
   (Windows 7)
   1. Haga clic en Inicio (“Start”), Todos los programas (“All Programs”), Accesorios (“Accessories”) y luego seleccione Símbolo del sistema (“Command Prompt”).
   2. Ingrese ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Intro.
   3. Debería recibir información sobre la conexión de red de su computadora. Tome nota de la dirección IP o IPv4.
   Si no recibe la dirección IP, esto indica que existe un problema con la conexión de red de su computadora. Si no está seguro de cómo reconectar su computadora a la red, comuníquese con el fabricante del enrutador o administrador de la red para obtener más soporte con la conexión de red de la computadora.
    
3. Compruebe los siguientes puntos aplicables para su computadora y la dirección IP de la máquina Brother.

    

   • Los números de la dirección que se muestran en negrita deben ser iguales:
     
     Dirección IP de la PC: 192.168.1.2
     Dirección IP de la máquina Brother: 192.168.1.199
   Si los números de la dirección que aparecen en negrita NO son los mismos, prosiga a la PARTE 4 para restablecer la conexión de red.
    
   • El número final es diferente y único para cada dispositivo y está entre 2 y 254.
   • Las direcciones son únicas entre todos los dispositivos conectados en su entorno de red.

    

4. Haga ping a su máquina Brother:

    

   1. Mientras se encuentre en la ventana de símbolo del sistema, escriba: PING[dirección IP de la máquina Brother] 
   2. Presione Intro ("Enter") en su teclado. La computadora hará ping o intentará comunicarse con la máquina Brother. Cuando se complete, recibirá las Estadísticas de ping.

       

      • Si recibe respuestas y son de la dirección IP de la máquina Brother (vea la imagen a continuación como ejemplo), esto significa que hay comunicación entre la computadora y la máquina Brother. Cierre la ventana de comando.
         
        

         

      • Si no recibe ninguna respuesta o no proviene de la dirección IP correcta, esto indica que existe un problema de comunicación entre la máquina Brother y la computadora. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.

         

        1. Si la computadora es inalámbrica, confirme que esté conectada al mismo SSID de la red que la máquina Brother. Si está conectada a una red inalámbrica cercana, deberá ejecutar la solución de problemas en la conexión de red de su computadora. Comuníquese con el fabricante del enrutador o con el Administrador de la red para obtener soporte.
        2. Si se verifica la conexión de la computadora, pero aún no tiene comunicación, cambie sus Configuraciones de seguridad y del firewall temporalmente para permitir la conexión a la red.
           
           (ejemplo)
           
           • Antes de desactivar el firewall, asegúrese de que los cambios que desea realizar sean adecuados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de desactivar el firewall.
           • Cuando haya terminado, asegúrese de volver a activar el firewall.
        3. Repita la PARTE 2 después de realizar cualquier ajuste a la configuración. Si todavía no puede hacer ping a su máquina Brother, vaya a la PARTE 4 para restablecer una conexión de red.

PARTE 4: ESTABLECER UNA CONEXIÓN INALÁMBRICA

1. Restaure los ajustes de la red a la configuración predeterminada de fábrica.
   > Haga clic aquí para ver cómo restaurar la máquina a la configuración de fábrica.
   Si puede imprimir o escanear desde otras computadoras de la red y no desde su computadora, no reinicie la tarjeta de red; en vez de esto, consulte al fabricante de su computadora o al administrador de la red. Las causas serán los firewall de software, programas de seguridad u otro software podría estar bloqueando la comunicación.
    
2. Para consultar los pasos sobre cómo conectar la máquina a su red inalámbrica, consulte las siguientes soluciones.

    

   • > Haga clic aquí para configurar la máquina Brother para una red inalámbrica utilizando el modo inalámbrico automático.
   • > Haga clic aquí para configurar la máquina Brother para una red inalámbrica de forma manual.
3. Luego de que la máquina esté conectada a la red inalámbrica, repita la PARTE 2.