ADS-3000N
 |
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando instalé los controladores en mi computadora, no se pudo encontrar mi máquina Brother en la red
Si aparece el mensaje anterior, verifique los siguientes puntos para resolver el problema.
NOTA: Las ilustraciones tienen el propósito de representar un producto y un sistema operativo y podrían ser diferentes de su máquina Brother y su sistema operativo.
1. Verifique los dispositivos en red
Verifique que todos los dispositivos en la red, donde están conectados su computadora y su máquina Brother, funcionen correctamente.
-
Apague y encienda de nuevo su máquina Brother.
La tarjeta de red incorporada podría no estar funcionando por alguna razón. Apague y encienda de nuevo la máquina Brother, para reiniciar la tarjeta de red.
-
Verifique la conexión de red entre su computadora y un punto de acceso.
La conexión de red entre su computadora y un punto de acceso podría no estar disponible. Verifique la conexión de red navegando sitios en Internet en su computadora o enviando y recibiendo correos electrónicos por Internet para verificar la conexión a la red.
-
Verifique los dispositivos de red y los cables de conexión a la red.
Los dispositivos de red y los cables de conexión a la red a los que su computadora y maquina Brother están conectadas, podrían no estar funcionando correctamente. Verifique la luz LED "Link" de su enrutador o "hub" para asegurarse que estén funcionando sin ningún problema.
- Si la luz LED "Link" se enciende o parpadea, los dispositivos de red y los cables de conexión funcionan correctamente. Proceda al siguiente punto.
- Si la luz LED "Link" no se enciende o no parpadea, los dispositivos de red y los cables de conexión tienen problemas. Conecte el cable de red a otros puertos o use otro cable de red.
-
Apague el enrutador o el conmutador y enciéndalo de nuevo.
Si usted conecta de nuevo el cable o cambia la dirección IP muchas veces seguidas, aun cuando todas las especificaciones de la dirección IP estén correctas, podría ser que su enrutador o conmutador no estén funcionando correctamente. Apague el enrutador o el conmutador y enciéndalo nuevamente, esto reiniciará el enrutador o conmutador.
-
Verifique las configuraciones de todos los enrutadores de banda ancha y puntos de acceso (solo si existen algunos enrutadores de banda ancha en la red).
Las configuraciones de todos los enrutadores de banda ancha y de los puntos de acceso podrían no estar realizadas correctamente, si más de dos enrutadores de banda ancha tienen varios puertos LAN existentes en la red como se muestra a continuación. Verifique que las configuraciones de todos los enrutadores de banda ancha y de los puntos de acceso estén realizadas correctamente.
Para detalles sobre el cambio del modo puente (apagado de la función "DHCP", etc.) de los enrutadores de banda ancha, contacte al fabricante de su enrutador de banda ancha con la siguiente información o refiérase a los manuales provistos con su enrutador de banda ancha.
- Su máquina Brother no puede ser encontrada en la red desde su computadora.
- Su computadora tiene acceso a Internet.
- Su máquina Brother se puede conectar al enrutador de banda ancha.
2. Verifique las configuraciones del cortafuegos
Usuarios de Windows
Usuarios de Macintosh
Usuarios de Windows
Si el programa Windows Firewall o una función de cortafuegos de un programa de seguridad está activa, podría estar rechazando la conexión a la red necesaria. Cambie las configuraciones del cortafuegos creando una regla de cortafuegos para no bloquear algunas configuraciones o inhabilite el cortafuegos en su computadora.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.
El programa de seguridad o cortafuegos de su computadora podría impedir que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad de su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
- Antes de inhabilitar el cortafuegos, asegúrese que los cambios que desea realizar sean apropiados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de inhabilitar el cortafuegos.
- Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.
Después de terminar la revisión de los puntos anteriores, intente instalar de nuevo el controlador y verifique si los dispositivos pueden ser encontrados o no.
Si usted configura la dirección "IP" manualmente, haga clic en Ingresar dirección "IP" ("Enter IP Address") cuando su máquina Brother no pueda ser encontrada en la red e ingrese la dirección "IP" para sea buscada.
Usuarios de Macintosh
Para usuarios de programas de cortafuegos personales:
(Por ejemplo, Norton Internet Security™ y McAfee®).
Si la función de cortafuegos del programa de seguridad está encendida, ésta podría estar rechazando la conexióna a la red necesaria. Cambie las configuraciones del cortafuegos creando una regla de cortafuegos para no bloquear algunas configuraciones o inhabilite el cortafuegos en su computadora.
Para instrucciones sobre cómo cambiar o inhabilitar este tipo de programa, por favor refiérase a la guía del usuario de su programa o contacte al fabricante del programa.
Antes de desactivar el cortafuegos, asegúrese de entender el riesgo que ello implica. Brother no tomará ninguna responsabilidad por lo que le sucede cuando usted deshabilite el cortafuegos. Por favor tenga cuidado cuando usted cambie las configuraciones a las más adecuadas según su entorno.
Después de terminar la revisión de los puntos anteriores, intente instalar de nuevo el controlador y verifique si los dispositivos pueden ser encontrados o no.
