QL-500

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas
  • Fecha: 10/10/2023
  • ID: faqp00001509_003

¿Cómo desinstalo el controlador de la impresora?

Puede descargar e instalar el controlador más reciente de la impresora desde la sección [Descargas] (“Downloads”) de este sitio web.

> Windows 11
> Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019
> Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2
> Windows 7/Windows Server 2008 R2
> Windows Vista/Windows Server 2008
> Windows 2000/XP
> Mac OS X 10.8 - macOS 10.15

 

Windows 11

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el [Menú inicio] (“Start Menu”) - [Todas las aplicaciones] (“All apps”) - [Herramientas de Windows] (“Windows Tools”) - [Panel de control] (“Control Panel”) - [Hardware y sonido] (“Hardware and Sound”) - [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y haga clic en [Eliminar dispositivo] (“Remove device”), o bien haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Eliminar dispositivo]. Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”).
  4. Seleccione [Fax] o [Microsoft XPS Document Writer] en la ventana Dispositivos e impresoras (“Devices and Printers”) y después haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] (“Print server properties”), que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y después haga clic en [Cambiar configuraciones del controlador] (“Change Driver Settings”). Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”). Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y después haga clic en [Eliminar…] (“Remove…”).
  6. Seleccione [Eliminar controlador y paquete de controladores] (“Remove driver and driver package”) y después haga clic en [OK]. Siga las instrucciones en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”). El controlador de la impresora se desinstaló.

Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en [Menú inicio] (“Start Menu”) - [Todas las aplicaciones] (“All apps”) - [Sistema de Windows] (“Windows System”) - [Panel de control] (“Control Panel”) - [Hardware y sonido] (“Hardware and Sound”) - [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y haga clic en [Eliminar dispositivo] (“Remove device”), o bien haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Eliminar dispositivo]. Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”).
  4. Seleccione [Fax] o [Microsoft XPS Document Writer] en la ventana Dispositivos e impresoras (“Devices and Printers”) y después haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] (“Print server properties”), que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y después haga clic en [Cambiar configuraciones del controlador] (“Change Driver Settings”). Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”). Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y después haga clic en [Eliminar…] (“Remove…”).
  6. Seleccione [Eliminar controlador y paquete de controladores] (“Remove driver and driver package”) y después haga clic en [OK]. Siga las instrucciones en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”). El controlador de la impresora se desinstaló.

Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en [Panel de control] (“Control Panel”) en la pantalla [Aplicaciones] (“Apps”) - [Hardware y sonido] (“Hardware and Sound”) - [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y haga clic en [Eliminar dispositivo] (“Remove device”), o bien haga clic derecho en el ícono y haga clic en [Eliminar dispositivo].
    Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”).
  4. Seleccione [Fax] o [Microsoft XPS Document Writer] en la ventana [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”) y después haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] (“Print server properties”), que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y después haga clic en [Cambiar configuraciones del controlador] (“Change Driver Settings”). Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”). Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y después haga clic en [Eliminar…] (“Remove…”).
  6. Seleccione [Eliminar controlador y paquete de controladores] (“Remove driver and driver package”) y después haga clic en [OK]. Siga las instrucciones en pantalla.
  7. Cierre la ventana [Propiedades del servidor de impresión] (“Print Server Properties”). El controlador de la impresora se desinstaló.

Windows 7/Windows Server 2008 R2

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] (“Start”) - [Dispositivos e impresoras] (“Devices and Printers”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y haga clic en [Eliminar dispositivo] (“Remove device”) o bien haga clic derecho en el ícono y después haga clic en [Eliminar dispositivo].
    Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”).
  4. Seleccione [Fax] o [Microsoft XPS Document Writer] en la ventana Dispositivos e impresoras (“Devices and Printers”) y después haga clic en [Propiedades del servidor de impresión] (“Print server properties”), que aparece en la barra del menú.
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y después haga clic en [Cambiar configuraciones del controlador] (“Change Driver Settings”). Si aparece un mensaje de control de cuentas de usuario, escriba la contraseña y después haga clic en [Sí] (“Yes”). Elija [Brother [nombre del modelo]] y después haga clic en [Eliminar…] (“Remove…”).
  6. Seleccione [Eliminar controlador y paquete de controladores] (“Remove driver and driver package”) y después haga clic en [OK]. Siga las instrucciones en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”).
    El controlador de la impresora se desinstaló.

Windows Vista/Windows Server 2008

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] (“Start”) - [Panel de control] (“Control Panel”) - [Hardware y sonido] (“Hardware and Sound”) - [Impresoras] (“Printers”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo]] y haga clic en [Eliminar esta impresora] (“Delete this printer”) o bien haga clic derecho en el ícono y después haga clic en [Eliminar] (“Delete”).
  4. En la ventana [Impresoras] (“Printers”), haga clic derecho y seleccione [Ejecutar como administrador] (“Run as administrator”) - [Propiedades del servidor…] (“Server Properties…”).
    Si aparece el cuadro de diálogo de confirmación de autorización, haga clic en [Continuar] (“Continue”).
    Si aparece el cuadro de diálogo "Control de cuentas de usuario" (“User Account Control”), ingrese la contraseña y haga clic en [OK]. Aparecerá la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”).
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y elija Brother [nombre del modelo]. Haga clic en [Eliminar…] (“Remove…”).
  6. Seleccione [Eliminar controlador y paquete de controladores] (“Remove driver and driver package”) y haga clic en [OK]. Siga las instrucciones en pantalla.
  7. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”).
    El controlador de la impresora se desinstaló.

Windows 2000/XP

 

  1. Apague la impresora.
  2. Haga clic en el botón [Inicio] (“Start”) y vaya hasta la ventana Impresoras y faxes (“Printers and Faxes”).
  3. Elija "Brother [nombre del modelo]" y haga clic en [Archivo] (“File”) - [Eliminar] (“Delete”).
  4. Vaya a [Archivo] - [Propiedades del servidor] (“Server Properties”).
  5. Haga clic en la pestaña [Controladores] (“Drivers”) y elija "Brother [nombre del modelo]". Después haga clic en [Eliminar] (“Remove”).
  6. Cierre la ventana Propiedades del servidor de impresión (“Print Server Properties”). El controlador de la impresora se desinstaló.
     
  • Tenga en cuenta que no todas las impresoras son compatibles con todas las versiones de los sistemas operativos Windows. Para conocer cuáles son los sistemas operativos compatibles con su impresora, consulte el enlace siguiente:
    <Compatible Operating Systems>
  • Normalmente, puede desinstalar los controladores de la impresora mediante los pasos descritos anteriormente, pero si necesita eliminar toda la información del controlador de la impresora debido a una instalación fallida, utilice la herramienta de limpieza de controladores de la impresora.

 

Mac OS X 10.8 - macOS 10.15

 

  1. Confirme que la impresora esté apagada.
  2. Haga clic en el menú [Apple] - [Preferencias del sistema] (“System Preferences”) - [Imprimir y escanear] (“Print & Scan”) o en [Impresoras y escáneres] (“Printers & Scanners”).
  3. Seleccione [Brother [nombre del modelo] y después haga clic en el botón " - ".
    Impresoras & Escáneres
  4. Cierre la ventana Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres.
    El controlador de la impresora se desinstaló.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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