DCP-T820DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Otros problemas

Problemas de copia

Problemas Sugerencias

Aparecen líneas o rayas negras en las copias.

image

Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y el plástico blanco situados encima.

imageimage Información relacionada: Limpiar el escáner

Aparecen marcas o puntos negros en las copias.

Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque el cristal de escaneo está sucio o manchado de corrector líquido. Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra sobre este.

imageimage Información relacionada: Limpiar el escáner

Las copias están en blanco.

Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente.

imageimage Información relacionada: Cargar documentos en el alimentador automático de documentos (unidad ADF)

imageimage Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneo

Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF.

(modelos con ADF)

Pruebe a utilizar el cristal de escaneado.

imageimage Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneo

La opción Ajustar a página no funciona correctamente.

Asegúrese de que el documento no está inclinado en el cristal de escaneo. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo.

Impresiones borrosas o manchas en la cara posterior de la página cuando se utiliza la función de copia a 2 caras.

(DCP-T720DW/DCP-T725DW/DCP-T820DW/DCP-T825DW/MFC-T920DW/MFC-T925DW)

Cambie las opciones de impresión.

imageimage Información relacionada: Cambiar las opciones de impresión para mejorar los resultados de impresión

Problemas de escaneado

Problemas Sugerencias

Se producen errores TWAIN o WIA cuando se empieza a escanear. (Windows)

Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance PaperPort 14SE, haga clic en Escritorio > Configuración de digitalización > Seleccionar... para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.

OCR no funciona.

Pruebe a aumentar la resolución de escaneado.

Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados).

(modelos con ADF)

Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella.

imageimage Información relacionada: Limpiar el escáner

Pruebe a utilizar el cristal de escaneado.

imageimage Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneo

Dificultades con Centro Foto Captura (MFC-T920DW/MFC-T925DW)

Problemas Sugerencias

Falta una parte de la fotografía al imprimirla.

Asegúrese de que las opciones de impresión sin bordes y de recorte estén desactivadas.

imageimage Información relacionada: Imprimir fotografías sin bordes desde una unidad flash USB

imageimage Información relacionada: Imprimir fotografías utilizando la función de recorte automático

Problemas de software

Problemas Sugerencias

No se puede imprimir.

Desinstale los controladores (Windows) y el software de Brother y vuelva a instalar las versiones más recientes de ambos.

“El dispositivo está ocupado” aparece en la pantalla de PC.

Asegúrese de que no haya un mensaje de error en la pantalla del equipo.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

Modelos relacionados

DCP-T520W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW

Comentarios sobre el contenido

Para ayudarnos a mejorar el soporte, bríndenos sus comentarios a continuación.

Paso 1: ¿Cómo lo ayudó la información en esta página?

Paso 2: ¿Quiere agregar otros comentarios?

Observe que este formulario solo se utiliza para comentarios.