MFC-J6545DW(XL)
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Otros problemas
Problemas de copia
| Problemas | Sugerencias |
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| No se puede hacer una copia. | Comuníquese con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock. |
| Aparecen líneas o rayas negras en las copias.  | Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y el plástico blanco situados encima. |
| Aparecen marcas o puntos negros en las copias. | Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque el cristal de escaneado está sucio o manchado de corrector líquido. Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra sobre este. |
| Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. |
| Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
| El tamaño del papel de las copias es mayor al que se esperaba para la unidad ADF. | El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. |
| La opción Ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no está inclinado en el cristal de escaneado. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
| Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Por este motivo, Ajustar a página podría no funcionar. En lugar de seleccionar Ajustar a página, seleccione un porcentaje de ampliación o reducción en función del tamaño del documento y del papel. |
| Manchas en la parte trasera de la página al utilizar la función de copia automática a 2 caras. | Cambie las opciones de configuración de impresión. |
Problemas de escaneado
| Problemas | Sugerencias |
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| Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows®) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
| OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
| Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. |
| Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
| El tamaño de los resultados de escaneado es diferente del tamaño del documento. | Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Por este motivo, la opción Automático de tamaño del documento podría no funcionar. En lugar de seleccionar Automático, seleccione una opción de tamaño distinta en función del tamaño del documento. |
| El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. |
Dificultades con la impresión directa de fotografías
| Problemas | Sugerencias |
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| Falta una parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que las opciones de impresión sin bordes y de recorte estén desactivadas. |
Problemas de software
| Problemas | Sugerencias |
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| No se puede imprimir. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother. |
| Aparece “Dispositivo ocupado” en la pantalla de la computadora. | Asegúrese de que no aparezca ningún mensaje de error en la pantalla del equipo. |
