Aparecen los mensajes "Esta aplicación está evitando el apagado" y "Ayuda de Brother" y la computadora no se apaga (Windows 10)
Hemos confirmado el problema que la Ayuda de Brother podría impedir que la computadora se apague después de actualizar la computadora al Windows 10.
La Ayuda de Brother opera cuando se inicia la computadora. Le recomendamos cambiar las configuraciones de la Ayuda de Brother, luego ciérrela antes de apagar la computadora.
La Ayuda de Brother provee enlaces para el acceso rápido al Centro de Soluciones Brother. No hay problemas aun si no está operando la Ayuda de Brother.
Siga los pasos a continuación para resolver el problema:
Haga clic en en la bandeja de tareas, haga clic derecho en (Ayuda de Brother) y luego seleccione Configuraciones.
Aparecerá el cuadro de diálogo de configuración de la Ayuda de Brother.
Quite la marca de selección al lado de Ejecutar este programa al iniciar y luego haga clic en OK.
Haga clic en en la bandeja de tareas, haga clic derecho en (Ayuda de Brother) y luego seleccione Cerrar.
Se cerrará la Ayuda de Brother.
Apague la computadora.
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
en la bandeja de tareas, haga clic derecho en 
(Ayuda de Brother) y luego seleccione Configuraciones.
