ADS-1250W
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El equipo Brother no puede escanear a través de la red
| Causa | Acción |
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| No seleccionó Aceptar en el cuadro de diálogo de alerta de seguridad durante la instalación del dispositivo Brother, en el proceso de inicio de aplicaciones o cuando usó funciones de escaneado. | Si no seleccionó Aceptar en el cuadro de diálogo de alerta de seguridad, es posible que la función de software cortafuegos del software de seguridad rechace el acceso. Es posible que algún software de seguridad esté bloqueando el acceso sin mostrar ningún cuadro de diálogo de alerta de seguridad. Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante. |
| El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de escaneado en red no funciona ) |
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| El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. | Los siguientes números de puerto se utilizan en las funciones de red de Brother:
Para obtener información sobre cómo abrir el puerto, consulte las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante. |
| El equipo Brother no tiene asignada una dirección IP disponible. | Confirme la dirección IP y la máscara de subred. Compruebe que tanto las direcciones IP como las máscaras de subred del computador y del equipo Brother sean correctas y se encuentren ubicadas en la misma red. Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, consulte al administrador de red. |
| No es posible conectar el equipo Brother a la red mediante funciones inalámbricas. |
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| Como el computador no es compatible con la autenticación Kerberos, no se puede usar la función Escanear a red. | Cambie la configuración del servidor o cambie la carpeta de destino donde se guardará el documento en el Perfil Escanear a red desde la pantalla Administración basada en web. |
Si ha comprobado e intentado todas las acciones, pero el equipo Brother sigue sin escanear, desinstale el software y los controladores de Brother y vuelva a instalarlos.
