ADS-2800W

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Códigos de error de la "LAN" inalámbrica

Si la pantalla de la máquina muestra un código de error, ubique el código en la tabla y utilice la solución recomendada para corregir el error.

Código de error Soluciones recomendadas
TS-01

La configuración inalámbrica no ha sido activada.

Encienda la configuración inalámbrica.

  1. En su máquina, presione Settings (Configuraciones) ("Settings") > Red ("Network") > "WLAN" > Asistente de configuración ("Setup Wizard").
  2. Cuando se muestre ¿Habilitar "WLAN"? ("Enable WLAN?"), presione ("Yes") para iniciar el asistente de configuración inalámbrica.
TS-02

No se puede detectar el enrutador o punto de acceso inalámbrico.

  1. Por favor revise lo siguiente:
    • Asegúrese de que el enrutador o punto de acceso inalámbrico esté encendido.
    • Mueva el equipo a un área libre de obstáculos o más próxima al enrutador o punto de acceso inalámbrico.
    • Coloque el equipo temporalmente a una distancia de aproximadamente 3,3 pies (un metro) del enrutador o punto de acceso inalámbrico mientras establece la configuración inalámbrica.
    • Si el enrutador o punto de acceso inalámbrico utiliza el filtro de direcciones "MAC", confirme que la dirección "MAC" del equipo Brother está permitida en el filtro.
  2. Si ha ingresado manualmente el "SSID" y la información de seguridad ("SSID", método de autentificación, método de codificación y clave de red), es posible que la información sea incorrecta.
    Confirme el "SSID" y la información de seguridad e ingrese de nuevo la información correcta según sea necesario.
    Este dispositivo no respalda un "SSID" o "ESSID" de 5 GHz y usted debe seleccionar un "SSID" o "ESSID" de 2.4 GHz. Asegúrese que el enrutador o punto de acceso está configurado para 2.4 GHz o en el modo mixto para 2.4GHz o 5 GHz.
TS-03

La red inalámbrica y la configuración de seguridad que ingresó podría ser incorrecta.

Confirme las configuraciones de la red inalámbrica.

Confirme que sean correctos los datos ingresados o seleccionados para el "SSID", método de autenticación, método de codificación, Identificación de usuario y contraseña de usuario.

TS-04

Los métodos de autenticación y codificación utilizados por el enrutador o punto de acceso inalámbrico seleccionado no son compatibles con su máquina.

En el modo de infraestructura, cambie los métodos de autenticación y codificación del enrutador o punto de acceso inalámbrico. Su máquina es compatible con los métodos de autenticación siguientes:

  • "WPA" Personal
    "TKIP" o "AES"
  • "WPA2" Personal
    "AES"
  • Abierto
    "WEP" o Ninguno (sin codificación)
  • Clave compartida
    "WEP"

Si el problema no se soluciona, podría ser que el Nombre de la red ("SSID") o la configuración de red ingresada es incorrecta. Confirme las configuraciones de la red inalámbrica.

En el modo "Ad-hoc", cambie los métodos de autenticación y codificación de su computadora para la configuración inalámbrica. Su máquina respalda únicamente el método de autenticación Abierto, con la codificación "WEP" opcional.

TS-05

La información de seguridad ("SSID" o Clave de la red (Contraseña)) es incorrecta.


 The security information (SSID/Network Key (Password)) is incorrect.Confirme el Nombre de la red ("SSID") y la Clave de la red (Contraseña).

Si el enrutador utiliza codificación "WEP", ingrese la Clave de la red (Contraseña) que se utilizó como primera clave "WEP". Su máquina Brother respalda únicamente el uso de la primera clave "WEP".

TS-06

La información de seguridad inalámbrica (Método de autenticación, método de codificación y clave de la red) es incorrecta.

Confirme la información de seguridad inalámbrica (Método de autentificación, método de codificación y clave de red) utilizando la tabla del Método de autenticación descrita en el error TS04.

Si su enrutador utiliza la codificación "WEP", ingrese la clave que se utilizó como primera clave "WEP". Su máquina Brother respalda únicamente el uso de la primera clave "WEP".

TS-07

La máquina no puede detectar un enrutador o punto de acceso inalámbrico que tenga "WPS" habilitado.

Para ajustar sus configuraciones inalámbricas utilizando "WPS", usted debe operar tanto su máquina como el enrutador o punto de acceso inalámbrico.

Si no sabe cómo operar el enrutador o punto de acceso inalámbrico utilizando "WPS", consulte la documentación proporcionada con el enrutador o punto de acceso inalámbrico, consulte al fabricante del mismo o consulte al administrador de la red.

TS-08

Se han detectado dos o más puntos de acceso inalámbricos con "WPS" habilitado.

Confirme que sólo haya un enrutador o punto de acceso inalámbrico dentro de la cobertura con un método "WPS" habilitado y vuelva a intentarlo.

TS-20 La máquina aún está tratando de conectarse a su red inalámbrica. Espere unos cuantos minutos y luego revise el estado "WLAN".

 

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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