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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Configurar su máquina Brother para una red inalámbrica (Windows/macOS)

1. Antes de configurar su máquina Brother

Usted debe averiguar las configuraciones de la red inalámbrica de su enrutador o punto de acceso inalámbrico. Revise y apunte a continuación las configuraciones actuales de la red inalámbrica (usted necesitará esta información más adelante):
 

  • Nombre de la red (también conocido como "SSID" o "ESSID").
  • Clave de la red (también conocida como "Contraseña", "Clave de seguridad" o "Clave de codificación").

SSID

 

¿Cómo localizar el Nombre de la red (SSID) y la Clave de la red (Contraseña)?

 

  1. Revise la base o el costado de su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  2. Consulte la documentación proporcionada con su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  • Si necesita asistencia durante el proceso de configuración y desea contactar al servicio de atención al cliente de Brother, asegúrese de tener listos su SSID (Nombre de red) y Clave de red. Necesitaremos esta información para ayudarle, así que obténgala y prepárela.
  • Si desconoce esta información (SSID y clave de red), no puede continuar con la configuración inalámbrica.
  • Si usted no puede encontrar el Nombre y la Clave de su red, por favor contacte al proveedor de su servicio de Internet o al fabricante del enrutador.

Si usted no puede encontrar el Nombre de la Red (SSID) ni la Clave de la Red (Contraseña) de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, por favor refiérase a las siguientes Preguntas Frecuentes:

 

Para usuarios de Windows

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Windows.

 

Para usuarios de Macintosh

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Macintosh.

 

Después de revisar la información de la red de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, proceda al paso 2 para configurar su máquina para una red inalámbrica.

Si su enrutador o punto de acceso inalámbrico utiliza la codificación WEP con múltiples claves WEP, apunte y utilice solo la primera clave WEP.

 

2. Configurar la máquina Brother para una red inalámbrica

Para configurar su máquina Brother para una red inalámbrica:

 

  1. Conecte el cable de electricidad a su máquina Brother y luego conéctela a un tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico).
    Encienda su máquina Brother.
     
  2. Presione Wi-Fi(Wi-Fi).
     
  3. Presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Encontrar red Wi-Fi ("Find Wi-Fi Network"). Presione OK
     
  4. Cuando aparezca el mensaje ¿Habilitar WLAN? ("Enable WLAN?"), habilite la red inalámbrica.
    Esto iniciará el asistente de configuración inalámbrica.
     
  5. La máquina buscará su red y mostrará una lista de Nombres de Red ("SSID") disponibles.
    Cuando aparezca la lista de "SSID", presione las teclas con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar el SSID que escribió anteriormente.
     

    Si su enrutador o punto de acceso (Wi-Fi) está en modo sigiloso (no transmite el SSID (Nombre de la red)), ingrese manualmente el SSID correcto (Nombre de la red) y Clave de la red (Contraseña).

    1. Seleccione la opción <SSID nuevo> ("New SSID") e ingréselo.
    2. Seleccione Infraestructura ("Infrastructure") y proceda al Paso 6.
  6. Presione OK.
     
  7. Elija una de las siguientes opciones:
    • Si utiliza un método de autenticación y codificación que requiere la Clave de la Red (Contraseña)
      Ingrese la Clave de la Red y luego presione OK para aplicar sus configuraciones.
      Para aplicar las configuraciones, seleccione .

      Asegúrese de ingresar la contraseña inalámbrica.
      Use los botones del panel de control o de la pantalla LCD de su máquina para ingresar las letras mayúsculas, las letras minúsculas, los números o los símbolos de su contraseña.

    • Si su método de autenticación es de Sistema Abierto y su modo de codificación es Ninguno
      Vaya al siguiente paso.
  8. La máquina intentará conectarse al dispositivo inalámbrico que ha seleccionado.
    • Si su máquina Brother se ha conectado exitosamente
      La pantalla "LCD" de la máquina muestra Conectada ("Connected").
       
    • Si la conexión falló

      La máquina imprimirá un reporte de conexión inalámbrica. Revise el código de error en el reporte impreso.
       The machine will print a wireless connection report. Revise el código de error en el reporte impreso.

      Connection failed

       

      Para más información sobre los códigos de error y sus soluciones,

3. Descargar e instalar los programas de su máquina Brother

Después de configurar su máquina Brother, usted debe instalar el controlador. Para descargar el controlador:

 

> Por favor refiérase a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Paquete Completo de Controladores y Programas / Paquete Completo de Software.

Siga las instrucciones de instalación en la página de descargas.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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