MFC-J6930DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo utilizar la función Recorte automático

Para solucionar este problema siga los pasos a continuación.

Actualice el "firmware" de su máquina a la versión más reciente.
> Haga clic aquí para actualizar el "firmware".
Revise la versión del controlador del escáner y de ControlCenter4 listados a continuación.
> Haga clic aquí para ver cómo revisar la versión del controlador del escáner.
Controlador del escáner: v1.0.28.28 o posterior
- Modelos compatibles con Utilidades de Brother
  1. Abra Utilidades de Brother ("Brother Utilities").
    - Usuarios de Windows 7 o 10
      Haga clic en o en (Iniciar) ("Start") > (Todos los programas o Todas las aplicaciones >) ("All Programs" o "All apps") Brother > Utilidades de Brother.
    - Usuarios de Windows 8
      En la pantalla de Inicio, haga clic en .
      Si no está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra.
      Haga clic en Utilidades de Brother.
  2. Seleccione Escanear ("Scan").
  3. Haga clic en ControlCenter4.
- Modelos incompatibles con Utilidades de Brother
  Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > XXX-XXXX (nombre de su modelo) > ControlCenter4.
Haga clic en el ícono "CC4" en la bandeja de tareas y luego seleccione Acerca de ("About").
Usted verá la versión de ControCenter4 en la parte superior derecha.

ControlCenter4: v4.4.17.1 o posterior

Si es la versión vieja, vuelva a instalar el controlador y los programas siguiendo los pasos a continuación.
1. Desinstale los Controladores y el Programa de Brother.
  > Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los Controladores y el Programa de Brother.
2. Descargue desde la sección de "Descargas" el "Paquete Completo de Controlador y Programa" e instale los Controladores y Programas.
  Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
  > Haga clic aquí para visitar la sección de "Descargas".
Revise que Recorte automático ("Auto Crop") ha sido agregado al ControlCenter4.

Si Recorte automático no se ha agregado, ejecute el archivo "Batch" siguiendo los pasos a continuación.
1. Cierre ControlCenter4.
2. Descargue el archivo "Batch" en la carpeta de archivos temporales.
  > Haga clic aquí para descargar el archivo "batch".
3. Haga clic doble en el archivo descargado.
4. Abra ControlCenter4 y revise que Recorte automático ha sido agregado al ControlCenter4.