MFC-685CW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Información de compatibilidad con Windows 10
Windows 8 o los paquetes anteriores incluidos con su máquina Brother NO son compatibles con Windows 10. Por favor revise la siguiente información acerca de los controladores y utilidades para Windows 10.
Controlador de la Impresora
El sistema operativo Windows 10 o el Sistema de Actualización de Windows proporcionado por Microsoft® le ofrecen los controladores adecuados para su máquina Brother . Estos controladores se llaman controladores integrados.
Controlador del Escáner*1
(Controlador TWAIN)
- Los controladores integrados respaldan las funciones básicas.
> Haga clic aquí para ver los detalles.
BRAdmin Light*2
Las utilidades más recientes se encuentran disponibles en la sección de Descargas . Para ir a la sección de Descargas , por favor haga clic en el enlace correspondiente a la versión de Windows 10*3 que usted está utilizando :
- Descargar para Windows 10 de 32 bits
- Descargar para Windows 10 de 64 bits
BRAdmin Professional
Web BRAdmin
No se respaldan.
ControlCenter
Monitor de estado
Programa PC-FAX
Programa de Configuración Remota
PaperPort™ o
Presto!® PageManager®
FaceFilter Studio
Notas:
*1: Solamente disponible para máquinas Brother con función de escaneo .
*2: La disponibilidad de las utilidades varía dependiendo de su máquina Brother.
*3: Si usted no sabe cuál versión de Windows10 está utilizando (32 o 64 bits), haga clic aquí para ver cómo revisar la versión de Windows 10 .
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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Mensajes de error Alimentación de papel / atasco de papel Imprimir Escaneo Copia Teléfono Fax Celular Otros Funciones Avanzadas (para Administradores) Linux Configuración del producto Controlador / software Configuración de redes Consumibles / papel / accesorios Limpieza Especificación Información de compatibilidad con el SO
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan") PC-FAX / Fax-módem
Mejora de Seguridad
Mensaje de error en la pantalla del aparato Mensaje de error en la computadora Mensaje de error en el dispositivo móvil
Atasco de papel Problema de alimentación de papel Carga / manejo de papel
No se puede imprimir (mediante redes) No se puede imprimir (mediante USB / puerto paralelo) No se puede imprimir (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problema de impresión directa Problemas generales de impresión Impresión desde computadora (Windows) Impresión desde un dispositivo móvil Configuración / gestión de impresión Recomendaciones sobre la impresión
No se puede escanear (mediante redes) No se puede escanear (mediante USB / puerto paralelo) No se puede escanear (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de escaneo Problema general de escaneo Escaneo desde el aparato Escaneo desde un dispositivo móvil Escaneo desde computadora (Windows) Escaneo desde una computadora (Macintosh) Configuraciones / gestión de escaneo Recomendaciones sobre el escaneo
No se puede copiar Problema de calidad de copia Problema general de copia
Problema telefónico Funcionamiento del teléfono Configuración del teléfono
Redes avanzadas Problema de configuración de red cableada Problema de configuración de red inalámbrica Configuración de red cableada Configuración de una red inalámbrica Recomendaciones sobre la configuración de redes
No se puede enviar un fax No se puede recibir un fax Problema de calidad de fax Problema general de fax Operación de envío de fax Operación de recepción de fax Operación de envío de fax desde una computadora (PC-Fax) Configuración / gestión de fax
AirPrint (iOS) Problema relacionado con el dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™)
Problema del aparato
Configuración del aparato Manejo del papel
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Configuración de controlador / software Recomendaciones sobre controlador / software
Consumibles Papel
Limpieza
Especificaciones del producto
Compatibilidad con Windows Compatibilidad con Macintosh