MFC-9970CDW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205"
Para solucionar este problema y poder imprimir de nuevo, por favor siga las recomendaciones a continuación:
El mensaje de error a continuación aparece por alguna razón.
Por ejemplo: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Asegúrese que su máquina Brother esté conectada a la computadora.
Tipo de conexión Revise USB - Asegúrese que el cable está conectado seguramente tanto a su máquina Brother como a su computadora.
- Si está utilizando un dispositivo "Hub" USB, quítelo y conecte su máquina Brother directamente a su computadora.
- Asegúrese que el cable entre su máquina Brother y la computadora sea de 2 metros o menos.
Cableada Asegúrese que el cable está conectado tanto a su máquina Brother como a su enrutador o punto de acceso. Inalámbrica > Haga clic aquí para verificar la máquina Brother conectada a la red inalámbrica. -
Revise la pantalla de la máquina Brother (llamada de aquí en adelante pantalla LCD):
- Asegúrese que en la pantalla LCD se muestren la fecha y la hora.
- Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la Guía del usuario en línea para una solución.
- Si está utilizando un programa de cortafuegos o seguridad, desactívelo temporalmente.
-
Asegúrese que el servicio "stisvc" esté funcionando en el fondo:
- Presione las teclas Ctrl, Alt y Del en el teclado simultáneamente.
- Haga clic en Administrador de tareas.
- Haga clic en Servicios.
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Asegúrese que el Estado de stisvc esté Funcionando.
Si "stisvc" está Detenido, haga clic derecho en "stisvc" y haga clic en Iniciar servicio.
- Intente escanear utilizando otros programas, tales como MS Paint, Asistente del Escáner y Cámara o la Galería Fotográfica de Windows.
- Reinicie la computadora.
-
Reinstale el programa y los controladores de su máquina Brother.
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Desinstale el programa y los controladores Brother.
> Haga clic aquí para ver como desinstalar los controladores (Para Windows). -
Al terminar, descargue e instale el Paquete completo de controlador y programa.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
> Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controlador y programa desde la sección de Descargas.
-
Desinstale el programa y los controladores Brother.
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