MFC-5460CN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205
Para solucionar este problema y poder imprimir de nuevo, por favor siga las recomendaciones a continuación:
El mensaje de error a continuación aparece por alguna razón.
Asegúrese que su máquina Brother esté conectada a la computadora.
Tipo de conexión Revise
USB
Asegúrese que el cable está conectado seguramente tanto a su máquina Brother como a su computadora.
Si está utilizando un dispositivo "Hub" USB, quítelo y conecte su máquina Brother directamente a su computadora.
Asegúrese que el cable entre su máquina Brother y la computadora sea de 2 metros o menos.
Cableada
Asegúrese que el cable está conectado tanto a su máquina Brother como a su enrutador o punto de acceso.
Inalámbrica
> Haga clic aquí para verificar la máquina Brother conectada a la red inalámbrica.
Revise la pantalla de la máquina Brother (llamada de aquí en adelante pantalla LCD):
Asegúrese que en la pantalla LCD se muestren la fecha y la hora.
Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la Guía del usuario en línea para una solución.
Si está utilizando un programa de cortafuegos o seguridad, desactívelo temporalmente.
Asegúrese que el servicio "stisvc" esté funcionando en el fondo:
Presione las teclas Ctrl , Alt y Del en el teclado simultáneamente.
Haga clic en Administrador de tareas .
Haga clic en Servicios .
Asegúrese que el Estado de stisvc esté Funcionando .Detenido , haga clic derecho en "stisvc " y haga clic en Iniciar servicio .
Intente escanear utilizando otros programas, tales como MS Paint , Asistente del Escáner y Cámara o la Galería Fotográfica de Windows .
Reinicie la computadora.
Reinstale el programa y los controladores de su máquina Brother.
Desinstale el programa y los controladores Brother.> Haga clic aquí para ver como desinstalar los controladores (Para Windows).
Al terminar, descargue e instale el Paquete completo de controlador y programa .> Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controlador y programa desde la sección de Descargas .
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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