MFC-J285DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
No se detecta el volumen de tinta
Si está utilizando tinta que no sea original de Brother, es posible que la máquina no detecte el cartucho de tinta.
Use un cartucho de tinta nuevo.
Las máquinas multifuncionales de Brother se diseñaron para funcionar con tinta de una especificación concreta y funcionarán a un nivel de desempeño y confiabilidad óptimos cuando se utilizan con tinta original de Brother. Brother no puede garantizar el desempeño y la confiabilidad óptimos si se utiliza tinta con otras especificaciones.Si el cabezal de impresión u otras partes de esta máquina se dañan por usar productos no compatibles, es posible que cualquier reparación que se requiera como resultado de ello no esté cubierta por la garantía.
> Haga clic aquí para obtener más información sobre los consumibles originales de la marca Brother.
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
Modelos relacionados DCP-J100, DCP-J105, DCP-J152W, MFC-J200, MFC-J285DW, MFC-J4310DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J497DW, MFC-J5330DW, MFC-J5340DW, MFC-J5620DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW(XL), MFC-J6720DW, MFC-J6730DW, MFC-J6740DW, MFC-J6920DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6940DW, MFC-J6945DW, MFC-J6955DW, MFC-J870DW
Comentarios sobre el contenido
Para ayudarnos a mejorar el soporte, bríndenos sus comentarios a continuación.
Mensajes de error Alimentación de papel / atasco de papel Imprimir Escaneo Copia Teléfono Fax Celular Nube Otros Funciones Avanzadas (para Administradores) Linux Configuración del producto Controlador / software Configuración de redes Consumibles / papel / accesorios Limpieza Especificación Información de compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en video
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan") PC-FAX / Fax-módem
Mejora de Seguridad
Mensaje de error en la pantalla del aparato Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en la computadora Mensaje de error en el dispositivo móvil
Atasco de papel Problema de alimentación de papel Carga / manejo de papel
No se puede imprimir (mediante redes) No se puede imprimir (mediante USB / puerto paralelo) No se puede imprimir (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problemas generales de impresión Impresión desde computadora (Windows) Impresión desde una computadora (Macintosh) Impresión desde un dispositivo móvil Configuración / gestión de impresión Recomendaciones sobre la impresión
No se puede escanear (mediante redes) No se puede escanear (mediante USB / puerto paralelo) No se puede escanear (mediante dispositivo móvil) Problema general de escaneo Escaneo desde el aparato Escaneo desde un dispositivo móvil Escaneo desde computadora (Windows) Escaneo desde una computadora (Macintosh) Configuraciones / gestión de escaneo Recomendaciones sobre el escaneo
Problema de calidad de copia Problema general de copia Funcionamiento de la función de copia Configuración / gestión de copia
Problema telefónico Funcionamiento del teléfono Configuración del teléfono
Redes avanzadas Problema de configuración de red inalámbrica Configuración de una red inalámbrica Recomendaciones sobre la configuración de redes
No se puede enviar un fax No se puede recibir un fax Problema de calidad de fax Problema general de fax Operación de envío de fax Operación de recepción de fax Operación de envío de fax desde una computadora (PC-Fax) Operación de recepción de fax con una computadora (PC-Fax) Configuración / gestión de fax Recomendaciones sobre el uso de fax
Problema relacionado con el dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relacionado con el dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (dispositivo Android™) Problema relacionado con el dispositivo Windows Phone Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Problema relacionado con Web Connect de Brother Web Connect de Brother
Problema del aparato
Configuración del aparato Manejo del papel
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Configuración de controlador / software Recomendaciones sobre controlador / software
Consumibles Papel
Limpieza
Especificaciones del producto Especificación de papel
Compatibilidad con Windows Compatibilidad con Macintosh
Video de solución de problemas Tutorial en video