DS-700D
 |
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Recibí un mensaje de error de "Falla en la calibración" (“Calibration failed”) al intentar calibrar mi escáner (Para Windows)
Este mensaje de error aparece si la calibración falló. Durante el proceso de calibración, la hoja de calibración, con la barra negra grande hacia abajo, debe escanearse con un movimiento hacia adelante y hacia atrás y finalmente moverse a la ranura de entrada.
NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación tienen fines representativos y pueden diferir de su máquina Brother.
Si después de esto, la calibración falla, lo más probable es que el proceso de calibración no haya podido escribir el archivo de datos de calibración en un directorio específico.
Este problema se puede corregir de la siguiente manera:
Si no tiene control administrativo total, el proceso de calibración fallará.
-
Desconecte el cable USB de la máquina.
-
Abra el explorador.
(Windows 8)- En la pantalla Inicio (“Start”), haga clic derecho en algún lugar vacío y después haga clic en Todas las aplicaciones (“All Apps”) en la barra.
- Haga clic en Explorador de archivos (“File Explorer”).
(Windows XP, Windows Vista, Windows 7)
Haga clic derecho en Inicio (“Start”) o
y elija Abrir Explorador de Windows (“Open Windows Explorer”) o Explorador (“Explorer”).
-
Ingrese los siguientes textos en la barra de direcciones.
(Windows Vista, Windows 7 y Windows 8)
%ALLUSERSPROFILE%
(Windows XP)
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data
-
Abra la carpeta Escáner de Brother (“Brother Scanner”).
-
Haga clic derecho en la carpeta DSmobileyyy (yyy=su modelo) y elija Eliminar (“Delete”).
-
Desinstale el controlador. Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo desinstalar los controladores del escáner.
-
Asegúrese de que haya iniciado sesión con derechos de administrador.
-
Vuelva a instalar el controlador. Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo instalar el controlador de la impresora.
- Calibre el escáner, haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo calibrar el escáner.
Si el escáner no completa una calibración exitosa después de completar los pasos anteriores, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos" (“Contact Us”).
