MFC-J825DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Estoy teniendo problemas recibiendo faxes de un número en particular.

  • Si está teniendo problemas recibiendo faxes desde cualquier número, clic aquí.

  • Si está teniendo problemas recibiendo faxes de un número en específico, seguir los siguientes pasos:

    *Si su máquina Brother es de pantalla táctiI, por favor seguir los siguientes pasos "Para modelos de pantalla táctil" detallados aquí debajo.

    1. Presionar Menu.

    2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Initial Setup.

    3. Presionar OK.

    4. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Compatibility.

    5. Presionar la flecha HACIA LA IZQUIERDA O HACIA LA DERECHA para seleccionar Normal.

    6. Presionar OK.

    7. Presionar Stop/Exit.

    8. Pedir a la persona con la que tiene problemas para recibir faxes que le envié un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema ha sido solucionado.

      • De lo contrario, proceder al PASO 9.

    9. Pedirle a otra persona que le envíe un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema no es su máquina Brother. Lo más probable es que el problema se encuentre en la máquina de la persona que le está enviando el fax o la línea telefónica.

      • De no recibir el fax, clic aquí.


    <Para modelos de pantalla táctil>

    1. Presionar Menu en la pantalla táctil.

    2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Initial Setup.

    3. Presionar Initial Setup.

    4. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Compatibility.

    5. Presionar Compatibility.

    6. Presionar Normal.

    7. Presionar Stop/Exit.

    8. Pedir a la persona con la que tiene problemas para recibir faxes que le envié un fax de prueba.

      • Si recibe el fax, el problema ha sido solucionado.

      • De lo contrario, proceder al PASO 9.

    9. Pedirle a otra persona que le envíe un fax de prueba.


      • Si recibe el fax, el problema no es su máquina Brother. Lo más probable es que el problema se encuentre en la máquina de la persona que le está enviando el fax o la línea telefónica.

      • De no recibir el fax, clic aquí.

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