Este mensaje de error aparece debido a las siguientes razones.

• El nombre de usuario y la contraseña no están configurados.
• El nombre de usuario y la contraseña que ingresó no son correctos.
• La fecha y la hora de su equipo Brother no coinciden con la fecha y la hora del servidor de archivos y el servidor de autenticación.
• El protocolo de servidor horario SNTP no está configurado correctamente.

Verifique lo siguiente para resolver el problema:

1. Verifique si el nombre de usuario y la contraseña están configurados o fueron ingresados correctamente.

    

   1. Escriba http://[dirección IP de su equipo]/ en el navegador web.
      Ejemplo: http://192.168.1.4/ (si la dirección IP de su equipo es 192.168.1.4).
   2. Haga clic en Configuración de administrador (“Administrator Settings”).
   3. Ingrese un nombre de usuario y una contraseña.
      El nombre de usuario es "admin" y la contraseña predeterminada es "access".

    

   Si no conoce la contraseña, consulte al administrador de la red.

    
   4. Realice una de estas acciones.

       

      • Si ha escaneado el documento directamente a un servidor FTP en su red local o en la intranet (Escanear a FTP [“Scan to FTP”]), o ha escaneado el documento directamente a un servidor CIFS en su servidor local o en la intranet (Escanear a red [“Scan to Network”]), haga clic en Perfil de escaneado de red/FTP (“FTP/Network Scan Profile”). Vaya al PASO 1-e.
      • Si está utilizando la función Guardar registro de impresión en la red (“Store Print Log to Network”), haga clic en Guardar registro de impresión en la red (“Store Print Log to Network”). Vaya al PASO 1-f.
         
   5. Haga clic en el Nombre del perfil (“Profile Name”) de un servidor FTP o un servidor CIFS donde desea escanear el documento.
       
      
       
   6. Verifique si el nombre de usuario y la contraseña están configurados o fueron ingresados correctamente. Si estos NO están configurados, configúrelos.

    

   • Si está utilizando la función Escanear a red (“Scan to Network”) o la función Guardar registro de impresión en la red (“Store Print Log to Network”) y el nombre de usuario es parte de un dominio, ingrese el nombre de usuario en uno de las siguientes formas: usuario@dominio o dominio/usuario.
   • Si no conoce el nombre de usuario y la contraseña de un servidor FTP o un servidor CIFS, consulte al administrador de la red.
    
   
   Para usuarios que utilizan la función Escanear a FTP (“Scan to FTP”):
    

   

   
   Para usuarios que utilizan la función Escanear a red (“Scan to Network”) o Guardar registro de impresión en la red (“Store Print Log to Network”):
    

   

    

2. Realice una de estas acciones:

    

   • Si está utilizando la función Escanear a FTP (“Scan to FTP”) y el mensaje de error continúa, consulte al administrador de la red para obtener asistencia adicional.
   • Si está utilizando la función Escanear a red (“Scan to Network”) o Guardar registro de impresión en la red (“Store Print Log to Network), vaya al PASO 3.
      
3. Verifique la configuración de Fecha y hora (“Date&Time”) y de Zona horaria (“Time Zone”) del equipo Brother.

    

   • Para verificar desde el panel de control, haga clic aquí para ver los detalles de cómo verificar la configuración de Fecha y hora (“Date&Time”) y de Zona horaria (“Time Zone”) desde el panel de control.
   • Para verificar usando el navegador web, siga estos pasos a continuación:
     1. Haga clic en Configuración general (“General Setup”).
     2. Verifique si la configuración de Fecha y hora (“Date&Time”) y de Zona horaria (“Time Zone”) es correcta.
         
        

         

         

4. Verifique si la hora que usa el equipo Brother coincide con la hora que usa el servidor de archivos y el servidor de autenticación mediante Kerberos y NTLMv2.
    

   La configuración de hora varía según los servidores. Consulte al administrador de la red sobre el servidor de archivos y la configuración del servidor de autenticación.

    
5. Realice una de estas acciones:

    

   • Si NO se usa el servidor SNTP y el mensaje de error continúa, consulte al administrador de la red para obtener asistencia adicional.
   • Si existe el servidor SNTP, vaya al PASO 6.
      
6. Verifique si la hora que usan el servidor de archivos y el servidor de autenticación coincide con la hora que usa el servidor SNTP.
    

   La configuración de hora varía según los servidores. Consulte al administrador de la red acerca de la configuración del servidor.

    
7. Realice una de estas acciones:

    

   • Si aparece el enlace Configurar SNTP (“Configure SNTP”) en Fecha y hora (“Date&Time”), haga clic en Configurar SNTP (“Configure SNTP”) y vaya al PASO 8-c.
   • Si no aparece el enlace Configurar SNTP (“Configure SNTP”) en Fecha y hora (“Date&Time”), vaya al PASO 8.
      

     
      

8. Verifique la configuración del protocolo de servidor horario SNTP.

    

   1. Haga clic en Configuración de la red (“Network Configuration”) => Configurar protocolo (“Configure Protocol”).
   2. Verifique si la casilla SNTP está marcada y haga clic en Configuración avanzada (“Advanced Setting”).
       
      
       
   3. Verifique si el protocolo de servidor horario SNTP está configurado correctamente.
       

      

    

    

   La configuración varía según el servidor. Consulte al administrador de la red acerca de la configuración del servidor SNTP.

Si el mensaje de error continúa, consulte al administrador de la red para obtener asistencia adicional.