MFC-J825DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El programa PhotoCapture Center® de mi máquina Brother no reconoce mi tarjeta de memoria o la unidad de memoria flash USB

Si su máquina Brother no reconoce su tarjeta de memoria o la unidad de memoria flash USB, por favor siga los siguientes pasos:
 

  1. Asegúrese de que la tarjeta de memoria o la unidad de memoria flash USB que está tratando de utilizar sea compatible con la máquina Brother.

    Su máquina Brother tiene ranuras para tarjetas de soporte que pueden utilizarse con las siguientes tarjetas de memoria de cámaras digitales más populares:

     

    • Memory Stick™
       
    • Memory Stick PRO™
       
    • Memory Stick Duo™
       
    • Memory Stick PRO Duo™
       
    • Tarjeta de memoria SD
       
    • Tarjeta de memoria SDHC
       
    • Tarjeta de memoria SDXC
       
    • MultiMedia Card
       
    • MultiMedia Card plus
       
    • Unidades de memoria flash USB

     

    • Tarjetas de memoria diferentes a las especificadas arriba no son compatibles con su máquina Brother.
       
    • Las tarjetas mini SD™ y micro SD™ se pueden usar con un adaptador.
       
    • La tarjeta Memory Stick Micro™ puede ser utilizada con un adaptador Memory Stick Micro™.
       
    • Los adaptadores no están incluidos con la máquina Brother. Contacte a su suplidor favorito de adaptadores.

     

  2. Asegúrese de insertar la tarjeta de memoria en la ranura correcta:
    NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación son de un producto representativo y pueden diferir de su máquina Brother.
     
    Imagen
    Imagen

     

     

    Ranura Tarjetas de memoria compatibles
    Ranura superior
     

    Ranura superior

    Memory Stick

    Memory Stick™

    Memory Stick PRO™

    Memory Stick Duo

    Memory Stick Duo™

    Memory Stick PRO Duo™

    Memory Stick micro

    Memory Stick Micro™
    (se requiere adaptador)
    Ranura inferior
     

    Ranura inferior

    SD

    Tarjeta de memoria SD

    Tarjeta de memoria SDHC

    Tarjeta de memoria SDXC

    MultiMedia Card

    MultiMedia Card plus

    miniSD

    mini SD (se requiere adaptador)

    micro SD (se requiere adaptador)

    mini SDHC (se requiere adaptador)

    micro SDHC (se requiere adaptador)

    MutiMedia Card móvil
    (se requiere adaptador)

     

     

    • No inserte un Memory Stick Duo en la ranura SD inferior de la máquina Brother. Si lo hace podría ocasionar daños a su máquina.
       
    • No inserte una unidad de memoria flash USB en el puerto USB dentro de la máquina Brother. La máquina Brother no reconocerá la unidad. Solo debe insertar una unidad de memoria flash USB en la ranura especificada anteriormente.

     

  3. Si la pantalla LCD de su máquina Brother permanece estancada mostrando mensajes como "Cargando" ("Loading") o "Leyendo tarjeta de memoria" ("Reading Memory Card"), la tarjeta de memoria o la unidad de memoria flash USB que está utilizando no es compatible con la máquina.

    Asegúrese de solamente utilizar tarjetas de memoria y unidades de memoria flash USB que cumplan con las especificaciones arriba mencionadas.
     
  4. Si la pantalla LCD de su máquina Brother muestra un mensaje de error, para eliminarlo siga el procedimiento correspondiente indicado a continuación:

     

    • Error de soporte: (“Media Error”) Este mensaje aparecerá al insertar una tarjeta de soporte o unidad de memoria flash USB dañadas o sin formatear, o cuando existe un problema con la tarjeta de soporte. Para eliminar este error, saque la tarjeta de soporte de su máquina Brother.
       
    • Sin memoria: (“Out of Memory”) Este mensaje aparecerá al trabajar con imágenes que son muy grandes para la memoria de su máquina Brother.
       
    • No hay archivo: (“No File”) Este mensaje aparecerá si trata de obtener acceso a una tarjeta de memoria o unidad de memoria flash USB que no contiene un archivo .JPG.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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