Si piensa que no está obteniendo la cantidad adecuada de tóner del cartucho, tenga en cuenta lo siguiente:

1. ¿Está utilizando un cartucho de tóner original de Brother?
   
   
   Si utiliza un relleno o un cartucho de tóner original que no sea de Brother, instale un cartucho de tóner original de Brother. Teniendo en cuenta que Brother no es el fabricante del cartucho de tóner que utiliza, no podemos garantizar o solucionar el problema relativo a la capacidad del tóner. La utilización de un tóner o unidad de tambor que no sean de Brother puede afectar a la capacidad del hardware, calidad de impresión y fiabilidad del equipo. Las unidades de tambor y los tóneres originales de Brother han sido diseñados para ser utilizados a temperaturas previamente definidas que coinciden exactamente con cada una de nuestras formulaciones de tóner individuales. Brother recomienda encarecidamente que nuestros clientes utilicen únicamente tambores y tóneres originales de Brother para obtener mejores resultados.
   
   
   
   
2. ¿Qué tipos de documentos imprime generalmente en su equipo? (Por ejemplo: memorándums, documentos, hojas de cálculo e informes, gráficos, etc.)
   
   
   Nuestros tóneres contienen una cantidad determinada de tóner con el fin de obtener lo siguiente:
   
   
   • Cartucho de tóner de arranque = aprox. 1.000 páginas^*1
   • Cartucho de tóner estándar = aprox. 1.500 páginas^*2
   • Cartucho de tóner de larga duración = aprox. 2.600 páginas^*3
   
   
   

   La vida útil del cartucho de tóner original que se facilitó con el equipo puede ser un cartucho de tóner de arranque^*1, estándar^*2 o de larga duración^*3 y siempre se encuentra en función del modelo y país en el que se adquirió.
   

   
   
   ^{*1 *2*3} La capacidad aproximada del tóner se declara de conformidad con la norma ISO/IEC 19752.
   ^*2*3La disponibilidad del cartucho de tóner estándar o de larga duración se encuentra en función del modelo y país en el que se adquirió el equipo Brother.
   
   
   
   La cantidad real de páginas que se obtienen de un cartucho de tóner depende de lo que se imprime y de la cantidad de cobertura de tóner en una página. Generalmente, se obtiene la capacidad máxima de un tóner al imprimir con una cobertura aproximada del 5%, que puede ser un pequeño memorándum o una carta de 1500 caracteres aproximadamente. Los trabajos de impresión compuestos por varias páginas, gráficos, tablas y/o una gran cobertura de color negro sólido utilizarán más tóner y acortarán la vida útil del tóner. Si imprime con una cobertura del 10%, reducirá la capacidad general del tóner de un cartucho a la mitad. Por ejemplo, una capacidad de 1.500 páginas para un cartucho de tóner estándar se reducirá en 750 páginas al imprimir con una cobertura del 10% (una carta de 3000 caracteres aproximadamente).
   
   
   
   
   
3. Otras sugerencias
   
   
   
   1. Desinstale el conjunto del tambor y tóner y muévalo suavemente de lado a lado cinco o seis veces para redistribuir el tóner uniformemente en el interior del cartucho. Si se ha encendido el indicador de Tóner o aparece el mensaje de error "Vida útil de tóner agotada" en la pantalla LCD, la redistribución del tóner puede eliminar el LED o el mensaje de error al volver a instalar el conjunto del tambor y tóner en el equipo.
      
      
      
   2. Mientras el conjunto del tambor y tóner está fuera del equipo, limpie el filamento de corona principal en el interior de la unidad de tambor deslizando suavemente varias veces la aleta verde situada en la parte superior del cartucho de izquierda a derecha. Coloque nuevamente la aleta verde en la posición inicial antes de volver a instalar el conjunto de la unidad de tambor. Esto permitirá mejorar la calidad de impresión.
      (Para ver la información detallada relativa a la limpieza del filamento de corona principal, consulte la sección Preguntas frecuentes relacionadas).
   
   
   
   
   
   Si la sección Preguntas frecuentes relacionadas no responde a su pregunta o si cree que la capacidad de tóner que Brother indicó para el cartucho de Brother no ha sido la máxima, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.