HL-2170W

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo imprimir desde mi computadora a través de la red (Para Windows)

 

Paso 1: Revise la conexión

  • Verifique que el cable LAN y el cable de electricidad de la máquina Brother estén conectados. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor de electricidad, quite el cable del dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
     
  • Verifique que la máquina Brother y su computadora estén conectadas en un entorno "Peer-to-Peer". No existe un servidor central controlando el acceso a los archivos o el uso compartido de la impresora.


     

  • Verifique que la luz indicadora "Link" del enrutador o del "hub" esté ENCENDIDA.

 

Paso 2: Reinicie el enrutador o el "hub"

Intente reiniciar el enrutador o el "hub".

 

Paso 3: Revise la especificación del Cortafuegos

Si el cortafuegos de su computadora está activado, podría estar rechazando la conexión necesaria para la red. Inhabilite el cortafuegos de su computadora e intente instalar los controladores de nuevo.

Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad o del cortafuegos para permitir la conexión a la red.

El programa de seguridad o el cortafuegos de su computadora podría impedir que se establezca la conexión a la red. Si usted recibe notificaciones relacionadas con el cortafuegos, le recomendamos cambiar temporalmente las configuraciones de seguridad en su computadora para establecer la conexión.


Customize Settings
 

IMPORTANTE

  • Antes de inhabilitar el cortafuegos, asegúrese que los cambios que desea hacer sean apropiados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias al inhabilitar el cortafuegos.
  • Al terminar, asegúrese de encender de nuevo el cortafuegos.

 

Paso 4: Descargue y ejecute la Herramienta de reparación de conexión a la red

Brother ha diseñado una utilidad para ayudar a restaurar la capacidad de impresión con una mínima interacción del usuario.  Esta utilidad localizará y actualizará automáticamente la dirección IP de su máquina Brother dentro del controlador de su impresora, lo que restaurará su capacidad de impresión.
> Por favor haga clic aquí para ir a la sección Descargas y obtener la Herramienta de reparación de conexión a la red.

Si aún experimenta problemas después de haber cambiado las especificaciones del Cortafuegos, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

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¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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