DCP-L5660DN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
No puedo escanear por medio de la red
Para determinados modelos, la conexión de red inalámbrica solo se puede usar cuando está instalado el módulo inalámbrico opcional.
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Revisar la conexión a la red
Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir en la red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes a continuación:
> Haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando la máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS).
Paso 2: Escanear un documento utilizando el software compatible con este producto
Escanee un documento utilizando la aplicación Brother iPrint&Scan compatible con este producto.
> Haga clic aquí para descargar la aplicación Brother iPrint&Scan desde la sección Descargas .
Paso 3: No puede escanear utilizando el botón Escanear (“Scan”)
Un firewall podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del firewall para permitir las siguientes aplicaciones.
Windows
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Paso 4 (macOS): Asegurarse de que su enrutador permita la comunicación en la red a través de Bonjour
¿El enrutador es compatible con la comunicación de Bonjour?
El enrutador puede estar configurado para bloquear la comunicación de Bonjour. Consulte la documentación de soporte de su enrutador y verifique la configuración del enrutador.
Si no sabe si el enrutador es compatible con Bonjour o el método para cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante del enrutador.
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
Modelos relacionados DCP-L5510DN, DCP-L5610DN, DCP-L5660DN
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Mensajes de error Alimentación de papel / atasco de papel Imprimir Escaneo Copia Celular Otros Funciones Avanzadas (para Administradores) Linux Configuración del producto Controlador / software Configuración de redes Consumibles / papel / accesorios Limpieza Especificación Información de compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en video
Configuraciones/Administración Mejora de Seguridad
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan")
Mensaje de error en la pantalla del aparato Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en la computadora
Atasco de papel Carga / manejo de papel
No se puede imprimir (mediante redes) No se puede imprimir (mediante USB / puerto paralelo) No se puede imprimir (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problemas generales de impresión Impresión desde una computadora (Macintosh) Impresión desde un dispositivo móvil Configuración / gestión de impresión Recomendaciones sobre la impresión
No se puede escanear (mediante redes) No se puede escanear (mediante USB / puerto paralelo) Problema general de escaneo Escaneo desde un dispositivo móvil
Problema de calidad de copia
Redes avanzadas Problema de configuración de red cableada Configuración de red cableada Recomendaciones sobre la configuración de redes
Problema relacionado con el dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relacionado con el dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™)
Problema del aparato
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Consumibles Papel Accesorios
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Especificaciones del producto Especificación de papel
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