DCP-L5500DN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Acabo de reemplazar el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Tóner bajo"/"Sustituir tóner"/"Se terminó el tóner" o el LED del tóner sigue encendido o parpadeando
Si la pantalla de la máquina o el LED continúan mostrando el error Tóner bajo (“Low Toner”), Sustituir tóner (“Replace Toner”) o Se terminó el tóner (“Toner Ended”) después de instalar un nuevo cartucho de tóner, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
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Verifique que no haya realizado el reemplazo con un consumible incorrecto por error.
La máquina Brother tiene consumibles separados: el cartucho de tóner y la unidad de tambor. Asegúrese de cambiar únicamente el cartucho de tóner y no la unidad de tambor.
> Haga clic aquí para conocer en qué se diferencian el cartucho de tóner y la unidad de tambor.
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Asegúrese de que está usando un cartucho de tóner NUEVO.
Al cambiar el cartucho de tóner, DEBE instalar un cartucho de tóner completamente nuevo y sin usar para restablecer el estado del tóner. Intercambiar cartuchos de tóner de una máquina otra o instalar un cartucho de tóner usado parcialmente puede ocasionar este problema. Si instala un cartucho de tóner usado parcialmente, su máquina Brother no podrá reconocer correctamente el consumo de tóner, lo que ocasionará este problema. Por lo tanto, cuando reemplace el cartucho de tóner, utilice un cartucho de tóner totalmente nuevo, no uno usado parcialmente proveniente de otra máquina.
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Asegúrese de que el cartucho de tóner se haya instalado de forma correcta.
Si instala un cartucho de tóner nuevo, pero sigue apareciendo el error "Tóner bajo" (“Toner Low”), "Sustituir tóner" (“”Replace Toner) o "Se terminó el tóner" (“Toner Ended”), es posible que el cartucho de tóner no se haya instalado de forma correcta.
Por lo tanto, deberá volver a instalar el cartucho de tóner. Para ello, consulte las instrucciones sobre cómo cambiar el cartucho de tóner.
> Haga clic aquí para ver cómo volver a instalar el cartucho de tóner.Confirme que instaló tanto un cartucho de tóner como una unidad de tambor en la máquina.
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Limpie el hilo corona.
Este problema puede ocurrir debido a que el hilo corona está sucio.
> Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
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Actualice el firmware a la última versión.
Vaya a la sección Descargas de este sitio web para verificar la última versión del firmware.-
Si ve la Herramienta de actualización del firmware (“Firmware Update Tool”) en la sección Descargas, verifique los detalles para identificar la versión del firmware.
Si la versión del firmware de la máquina Brother es anterior a la última versión, debe actualizar el firmware. Siga las instrucciones de instalación en la página de descargas.
- Si no ve la Herramienta de actualización del firmware (“Firmware Update Tool”) en la sección Descargas, póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
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Si ve la Herramienta de actualización del firmware (“Firmware Update Tool”) en la sección Descargas, verifique los detalles para identificar la versión del firmware.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
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