MFC-9325CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Acabo de sustituir el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Vida útil del tóner terminada" (“Toner Life End”) o "Sustituir tóner" (“Replace Toner”)
Si la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje Vida útil del tóner terminada (“Toner Life End”) o Sustituir tóner (“Replace Toner”) después de instalar un nuevo cartucho de tóner, siga los pasos que se detallan a continuación para resolver el problema.
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Verifique que no haya realizado la sustitución con un consumible incorrecto por error.
Las máquinas Brother tienen consumibles similares, como el cartucho de tóner y el tambor. Asegúrese de haber cambiado el cartucho de tóner y no el tambor. Si desea conocer la diferencia, consulte "¿En qué se diferencian el cartucho de tóner y el tambor?"
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Asegúrese de que está usando un cartucho de tóner NUEVO.
Al cambiar el cartucho de tóner, DEBE instalar un cartucho de tóner completamente nuevo y sin usar para reiniciar el estado del tóner. Intercambiar cartuchos de tóner de una máquina a otra o instalar un cartucho de tóner usado parcialmente puede ocasionar este problema. Si instala un cartucho de tóner usado parcialmente, su máquina Brother no podrá reconocer correctamente el consumo de tóner, lo que ocasionará este problema. Por lo tanto, al sustituir el cartucho de tóner, utilice un cartucho de tóner totalmente nuevo, no uno usado parcialmente proveniente de otra máquina. -
Asegúrese de que el cartucho de tóner se haya instalado de forma correcta.
Verifique si el mensaje de error Vida útil del tóner terminada (“Toner Life End”) o Sustituir tóner (“Replace Toner”) continúa apareciendo para el tóner del mismo color que acaba de instalar. Si instala un cartucho de tóner nuevo, pero sigue apareciendo el error Vida útil del tóner terminada (“Toner Life End”) o Sustituir tóner (“Replace Toner”), es posible que el cartucho de tóner no se haya instalado de forma correcta. Por lo tanto, deberá volver a instalar el cartucho de tóner siguiendo las instrucciones sobre cómo cambiar el cartucho de tóner. Haga clic aquí para ver los detalles.
Si el mensaje cambió y ahora solicita un color diferente, sustituya el cartucho de tóner de ese color.Confirme que instaló tanto un cartucho de tóner como un tambor en la máquina.
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Limpie el hilo corona.
Este problema puede ocurrir debido a que el hilo corona está sucio. Haga clic aquí para ver cómo limpiar el hilo corona.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio al cliente de Brother desde la sección Contáctenos ("Contact Us").
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